(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 说明过程能力指数与公差的关系。

【◆参考答案◆】：（1）CP=1，过程能力恰好满足公差要求。此时，当质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，都会产生不合格品。（2）CP>1，过程能力能够充分满足要求，即使质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，也不至于产生不合格品，此时产品质量有保证。一般当CP=1.33时称为理想情况。（3）CP<1，过程能力不能满足公差要求。此时必须采取措施，提高过程能力，缩小过程质量分布的标准差，否则会产生不合格品。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 设计确认

【◆参考答案◆】：对最终产品在规定的使用条件下进行的、主要是为了确定该产品达到了顾客要求，满足顾客的需要。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。
A．硬件
B．软件
C．服务
D．流程性材料

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。
A．平顶型
B．锯齿型
C．偏向型
D．正常型

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 强制性认证

【◆参考答案◆】：必须接受国家指定机构认证。它适用于有关人身安全、身心健康和具有重大经济价值且关系国计民生的产品。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 成批进货检验

【◆参考答案◆】：又称进厂检验。在供应商正常交货时对该批物资进行的检验，其目的是防止不符合质量要求的原材料、外购件和外协件进入生产过程，并为稳定正常的生产秩序和保证产品质量提供必要的条件。 

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 专检

【◆参考答案◆】：专职人员对产品质量进行的检验。操作者之间对加工的产品、零部件或完成的工作进行的互相检验，可以起互相监督和纠正错误的作用。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 按照职能分工的原则从事活动的组织结构的缺点是（）。
A．没有形成规模效益
B．不利于专业人员的培养
C．不利于知识的积累
D．容易导致隧道视野

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（）。
A．戴明奖
B．波多里奇奖
C．欧洲质量奖
D．中国质量奖

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 退货费

【◆参考答案◆】：产品出厂后，因质量问题而造成的退货、换货所支出的费用。