(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织的一般环境都有那些？

【◆参考答案◆】：1、政治环境；2、社会文化环境；3、经济环境；（1）宏观经济环境：整个国家；（2）微观经济环境：所服务地区。4、技术环境：（1）国家投资及支持重点；（2）发展动态；（3）技术转移及商品化速度；（4）专利及其保护情况。5、自然环境：地理位置、气候条件、资源状况。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的两重性是指管理的（）
A．自然属性和历史属性
B．自然属性和社会属性
C．经济属性和技术属性
D．连续属性与间断属性

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 一个组织形成的外围促成因素不包括（）。
A．领导人
B．成员的意愿
C．资本的注入
D．双方的沟通

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题？

【◆参考答案◆】：1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有标准本身的问题；2、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔；3、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是目标管理？把目标管理用于计划制度，有哪些思想需要明确与坚持？并说明之.

【◆参考答案◆】：目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，即上下级共同判定组织目标，共同实施目标的管理活动。目标管理用于计划制定，必须坚持做到各级人员均能参与目标的制定和执行，注意坚持自我控制、信息反馈，注重成果，不图虚名，不走过场。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 战略决策和战术决策的区别是什么？

【◆参考答案◆】：1.从调整对象上看：战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"干什么"去的问题，是根本性决策；战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决如何干的问题，是执行性决策；2.从涉及的时间范围来看：战略决策面对未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来较短时期内的行动方案。战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。3.从作用和影响上来看：战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某部队刘师长亲自将任命李宏为副团长的委任状交给李宏，临走时又拍拍李宏的肩膀说：“小伙子，好好干，前途无量。”请问刘师长在这个过程中用了什么沟通形式？你所知道的沟通形式还有哪一些？

【◆参考答案◆】：刘师长将委任状交给李宏属于正式沟通、下行沟通、书面沟通，临走时又拍拍李宏的肩膀属于用含蓄的形式进行沟通，并且用到了体势语。一般认为，常用的沟通形式有：（1）书面沟通、口头沟通、非言语沟通、电子沟通（2）正式沟通、非正式沟通（3）下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实行事业部制，需具备那几个条件？

【◆参考答案◆】：1.具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；2.事业部间相互依存，不硬性拼凑；3.保持事业部之间适度竞争；4.公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；5.适时而动：外部环境好：有利于事业部制；外部环境不好，应收缩，集中力量度过难关。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 管理的主要技能包括（）。
A．人际
B．诊断
C．概念
D．技术

【◆参考答案◆】：A, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为范先生应分析哪些特殊环境因素？

【◆参考答案◆】：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商：生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。