(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。

【◆参考答案◆】：统计技术；识别、分析、诊断和改进

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量审核的三个核心原则是什么？

【◆参考答案◆】：(1)独立性。指执行审核的机构和审核人员具有独立性，依据审核准则进行客观的评定，得出客观的结论，而不应该掺杂任何主观意愿、主观臆想的东西，更不能根据主观想象来得出结论(2)客观性。审核是一个形成文件的过程，包括审核计划、检查表、现场审核记录、符合报告、审核报告、首末次会议记录等(3)系统方法。审核包括文件审核和现场审核两个方面，在文件审核符合的情况下，才能进行现场审核。审核包括符合性、有效性和达标性三个层次。a符合性是指质量活动及其有关结果是否符合审核准则；b有效性是指审核准则是否被有效实施；c达标性是指审核准则实施的结果是否达到预期目标。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系

【◆参考答案◆】：如同足球比赛，虽然比赛中射门的命中率是百分之百，但全场只把握住一次机会，结果是1比3惜败。这就是有效性虽高，但效率不高，结果不好的例子，企业经常遇到的这样一种困境：但由于销售存在瓶颈，生产越多积压越多，有效性不好。所以，生产效率越高，产生的负面影响就越大，企业的前景就越暗淡。这就是效率很高，有效性很差，导致最终结果不佳的例证。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量计划编制费

【◆参考答案◆】：制定企业质量计划等方面的费用。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 我国已颁布的产品认证标志的类别有（）。
A．PRC标志
B．SC标志
C．方圆标志及其变形
D．萌芽标志
E．长城标志

【◆参考答案◆】：A, C, E

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 使用过程

【◆参考答案◆】：产品质量产生、形成和实现的最后一个过程，即实现过程，包括产品的包装、运输、入库保管、销售、安装、使用以及售后服务等一系列活动。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 组织需要团队的原因有（）。
A．解决复杂的问题
B．解决问题需要多种技巧
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感
E．有效解决跨部门的问题

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 常见的直方图形态有（）。
A．正常型
B．偏向型
C．双峰型
D．孤岛型
E．平顶型

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 鉴定成本一般包括（）。
A．进货检验费
B．工序和成品检验费
C．在库物资检验费
D．质量评审费
E．对测试设备评价费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 现阶段，质量安全市场准入制度是我国政府质量监督部门对产品质量进行监督的主要手段。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确