(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理与领导的主要区别？

【◆参考答案◆】：管理与领导的主要区别在于范围不同管理范围要大一些，领导的范围相对小一些。作用不同管理为组织选择方法建立秩序等，而领导则为组织活动指出方向建立目标等。层次不同领导体现管理过程的战略性综合性。过程不同领导活动在整个管理过程中集中起来，表现为独立的职能。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同过程去实现同一目标，这是系统的（）观点.
A．整体
B．信息反馈
C．不断分化和完善
D．等效

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？

【◆参考答案◆】：⑴计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。⑵每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理人员与作业人员的区别。

【◆参考答案◆】：作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？

【◆参考答案◆】：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述人际关系在组织管理中的作用.

【◆参考答案◆】：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：（1）人际关系影响工作绩效和员工的满意度.良好的人际关系是群体凝聚力的基础；（2）人际关系影响员工的身心健康.良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；（3）人际关系影响员工的自我发展和自我完善.

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 如果我们在公正的程序中出现了偏差，应该通过（）来纠偏。（）
A．选举
B．公开
C．决议
D．董事会讨论

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述管理的任务就是正确地做正确的事。

【◆参考答案◆】：管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。如果说效率涉及组织是否"正确地做事"，那么，是否选择"正确的事"去做就是与效果相关的问题。管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？

【◆参考答案◆】：主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是也会随着客观的环境变化而变化。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 如何做好一件事取决于（）。
A．价值定位
B．目标
C．过程
D．方式方法

【◆参考答案◆】：D