(1)【◆题库问题◆】：[多选] 信息资源开发包括（）
A．A.信息技术研究B.信息法规制定C.信息环境建设D.信息机构建立

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 在信息加工中，按处理功能的深浅可把加工分为（）
A．预处理加工
B．业务处理加工
C．决策处理加工
D．实时处理加工

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息系统

【◆参考答案◆】：信息系统是由计算机硬件、网络通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 实施标准化的基本原理包括（）
A．简化原理B．多样化原理C．协调原理D．最优化原理E．统一原理

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理

【◆参考答案◆】：客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。它既是一种概念，也是一套管理软件和技术。

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是客观世界的三大要素。

【◆参考答案◆】：物质、能量和信息

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是产业？解释信息产业的内涵。

【◆参考答案◆】：在传统社会主义经济学理论中，产业主要指经济社会的物质生产部门，一般而言，每个部门都机制专门生产和制造某种独立的产品，某种意义上每个部门也就成为一个相对独立的产业部门，如"农业"、"工业"、"交通运输业"等。生产物质产品的集合体，包括农业、工业、交通运输业等部门，一般不包括商业。信息产业：信息产业一般指以信息为资源，信息技术为基础，进行信息资源的研究、开发和应用，以及对信息进行收集、生产、处理、传递、储存和经营活动，为经济发展及社会进步提供有效服务的综合性的生产和经营活动的行业。信息产业特指将信息转变为商品的行业，它不但包括软件、数据库、各种无线通信服务和在线信息服务，还包括了传统的报纸、书刊、电影和音像产品的出版，而计算机和通信设备等的生产将不再包括在内，被划为制造业下的一个分支。计算机和通讯设备行业为主体的IT产业，我们通常称之为信息产业，又称为第四产业。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息服务与技术是没有关系的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试分析信息服务的基本要素。

【◆参考答案◆】：①信息源②信息用户③信息服务机构④信息服务设施⑤信息服务方法

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息组织的对象只有信息的内在特征。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确