(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售经理职位晋升后可能面临的心理过程？

【◆参考答案◆】：第一阶段：不知所措 第二阶段：淡化并否定变化 第三阶段：消沉 第四阶段：接受现实 第五阶段：磨炼 第六阶段：寻找新价值 第七阶段：内在化

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 直接成本

【◆参考答案◆】：生产某种产品或提供某项服务时支付的直接费用，如原材料、人员工资支出等。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 提高客户忠诚度的策略

【◆参考答案◆】：1）完整的认识整个客户生命周期2）增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请简介AIDA模式。

【◆参考答案◆】：这是销售人员在销售展示中可应用的一种模式。AIDA是如下要点的所写：Attention：引起顾客注意；Intrest：激发顾客兴趣；Desire：刺激顾客购买欲望；Action：促使顾客采取购买行动。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于：
A．几种品牌忠诚者
B．铁杆品牌忠诚者
C．转移品牌忠诚者
D．不确定

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 基建工程验收中的竣工（预）验收，以下不属于验收内容的是（）。

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售三角理论

【◆参考答案◆】：这是一种培养销售人员自信心，提高其说服能力的理论，简单地说就是三个相信。具体是指销售人员在销售活动中必须相信自己所销售的产品G（goods），相信自己所代表的公司E（establishment），相信自己M（man）。简称"GEM"（吉姆）销售公式。

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 慎重式开局

【◆参考答案◆】：以严谨、凝重的语言进行陈述，表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度，目的在于使对方放弃某些不适当的意图，以达到把握谈判的目的。 适用于谈判双方过去有过商务往来，但对方曾有过不太令人满意的表现。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 营销渠道就是（）从生产者向消费者转移过程的通道或路径。
A．商品
B．价格
C．服务
D．所有权

【◆参考答案◆】：A, C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售人员绩效考核标准的要求

【◆参考答案◆】：1.可测量性2.可行性3.相关性4.可区分性5.稳定性