(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 演绎法

【◆参考答案◆】：
对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反应某种逻辑关系的经济模型或模式，这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全符合逻辑的推理，是从简化了的事实前提推广得来的。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 理论与理论的根本区别在哪里？

【◆参考答案◆】：理论与理论的根本区别在于1.理论是消极的静止的和僵化的，认为控制既要来自外部，由上级强加给下属，而理论是积极的发展的和灵活的，强调自我控制，自我指挥2。假设代表了传统的管理哲学，即依靠外部控制和不断的监督，管理假设强调人不是被动的而能够积极主动，充分发挥其潜能。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理人员考评的程序和方法是什么？

【◆参考答案◆】：1.确定考评内容；2.选择考评者；3.分析考评结果，辨识误差；4.传达考评结果；5.根据考评结果，建立企业人才档案。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 绩效评估是完成组织目标最重要的条件之一，但很多组织绩效评估仅流于形式，你认为造成企业绩效评估失败的可能原因有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）绩效评价没有设定合适的绩效目标，没有持续的沟通，没有收集员工任务完成的信息并进行相应的分析，而是在某一时间直接进行评价。必然是形式化、表面化，结果缺乏公正性和客观性，导致挫折感和冲突。（2）仅仅把绩效评估当作绩效评估来管理，视为一个孤立的过程。没有将绩效评估与工作成功、绩效提高、员工发展和组织目标结合起来。必然仅仅是一种摆设。（3）传统的绩效考评指标强调内部成本指标和效率，而忽视满足顾客需要和提高竞争能力这些外部现实。（4）传统的绩效考评指标只关注某一特定部门或业务，牺牲了公司的整体目标。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理者如何将组织塑造得更富有创造性？

【◆参考答案◆】：管理者可以通过以下几方面措施来激发组织的创造性：（1）实行工作分工程度低、部门职能分化弱、横向沟通密切、纵向层次设置少，并以分权化和非正规化方式来运作的有机式组织结构。（2）拥有富足的资源。（3）管理者较长时间的任期。（4）充满创新精神的组织文化。（5）人力资源因素，在人员招聘、培训、激励等方面鼓励创新。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 技术技能

【◆参考答案◆】：
指使用某一专业领域有关的工作程序、技术知识和方法完成组织任务的能力。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 俗话说“车到山前必有路”所以企业管理者事先所做的计划根本没作用，你认为这种看法是否正确并说明理由？

【◆参考答案◆】：这种看法不对。因为一方面"车到山前必有路"本身并不表明工作中不做计划。只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整，另一方面计划的作用体现在（1）为企业活动分工提供依据（2）为企业活动资源的筹措提供依据（3）为企业活动的检查与控制提供依据。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织设计的根本任务及工作步骤？

【◆参考答案◆】：1.根本任务：（1）制定组织结构系统图；（2）编制职务说明书：工作内容、职责和权力；与其他部门和职务的关系；担任该职者必备的条件。2.应做好三步骤工作：职务设计与分析：最基础；部门划分：根据工作性质及相互关系，将各职务组合为部门；结构形成：据职务设计及部门划分，调整、平衡工作量，使设置更为合理。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 实行事业部制，需具备那几个条件？

【◆参考答案◆】：1.具备专业化原则划分的条件，并能确保独立性，以便承担利润责任；2.事业部间相互依存，不硬性拼凑；3.保持事业部之间适度竞争；4.公司有管理的经济机制，尽量避免单纯使用行政手段；5.适时而动：外部环境好：有利于事业部制；外部环境不好，应收缩，集中力量度过难关。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？

【◆参考答案◆】：一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的时间要比高层管理人员多。