(1)【◆题库问题◆】:[多选] GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求包括()等七个方面。
A.领导
B.顾客与市场
C.财务
D.经营结果
E.过程管理
A.领导
B.顾客与市场
C.财务
D.经营结果
E.过程管理
【◆参考答案◆】:A, B, D, E
(2)【◆题库问题◆】:[多选] 工序包括()环节。
A.加工
B.检验
C.设计
D.搬运
E.停留
A.加工
B.检验
C.设计
D.搬运
E.停留
【◆参考答案◆】:A, B, D, E
(3)【◆题库问题◆】:[判断题] 过程管理的两个前提条件是效率和效果。()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(4)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 全面质量管理概念的提出,是否以为着统计质量控制的方法没用了,应该用全面质量管理来取代统计控制方法?为什么?
【◆参考答案◆】:是的,第一,质量管理仅靠检验和统计控制方法是不够的,解决质量问题的方法和手段是多种多样的,而且还必须有一整套的组织管理工作;第二,质量职能是企业全体人员的责任,企业全体人员的责任,企业全体人员都应具有质量意识和承担质量责任意识;第三,质量问题不限于产品的制造过程,解决质量问题也是如此,应该在整个产品质量产生、形成、实现的全过程中都实施质量管理;第四,质量管理必须综合考虑质量、价格、交货期和服务,而不能只考虑狭义的产品质量。
(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 质量管理体系基础的内容
【◆参考答案◆】:(1)原理1-质量管理体系的理论说明(2)质量管理体系要求与产品要求(3)质量管理体系方法(4)过程方法(5)质量方针和质量目标(6)最高管理者在质量管理体系中的作用(7)文件(8)质量管理体系评价(9)持续改进(10)统计技术的作用(11)质量管理体系与其他管理体系的关注点(12)质量管理体系与优秀模式之间的关系
(6)【◆题库问题◆】:[名词解释] 嗜好型检验
【◆参考答案◆】:通过感官检验来了解人们的喜好程度。
(7)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 《质量振兴纲要》提出了现阶段我国质量振兴的主要目标
【◆参考答案◆】:经过5至15年的努力,从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业的质量管理水平,使我国的产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶。这一总体目标包括提高主要产业的整体素质、提高重点产品实质质量、提高工程质量、提高服务质量等四方面的具体目标。
(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 影响过程能力的因素有哪些?
【◆参考答案◆】:影响过程能力的因素主要是5M1E(操作人员、设备、材料、方法、环境、检测)(要有相应说明)
(9)【◆题库问题◆】:[名词解释] 不合格的控制
【◆参考答案◆】:对材料、零部件或成品不能满足规定要求时所采取的措施。
(10)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于认证的说法错误的是()。
A.管理体系认证是自愿认证
B.中国的"3C"认证是强制认证
C.合格认证只适用于产品
D.安全认证属于强制认证
A.管理体系认证是自愿认证
B.中国的"3C"认证是强制认证
C.合格认证只适用于产品
D.安全认证属于强制认证
【◆参考答案◆】:C