(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述如何分类进行销售净额分析？

【◆参考答案◆】：1）.公司总销售总额：（1）公司的销售额是否出现增加或减少的趋势？（2）计数期间行业需求是否发生变化？（3）公司份额是否变化？2）.区域销售额：（1）区域销售额是否遵循相同发展变化趋势？（2）区域之间的销售是否与区域预测总量相平衡？3）.销售人员销售额：（1）销售人员是否完成预定销售目标？（2）销售人员的销售结果与其销售努力是否正向关联？4）.顾客群体销售额：（1）哪些群体为企业带来了较多的销售净额贡献？（2）是否符合20/80原则？（3）顾客群体的贡献与公司销售政策之间的关联性？5）.产品类型销售额：（1）不同类型的销售数据与资源投入是否正向关联？（2）是否符合公司针对不同产品的发展战略思路？

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 常见的销售组织机构有哪些？

【◆参考答案◆】：1.地域型销售组织2.产品型销售组织3.客户型销售组织4.职能型销售组织5.直线职能型销售组织

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 医疗保险费

【◆参考答案◆】：指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹疾病住院赔付保险金。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡加油结束后，向顾客（）。
A．提示卡内余额
B．按顾客需要开据发票
C．取出加油卡归还顾客
D．打印交易明细

【◆参考答案◆】：A, C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 渠道管理员岗位职责是（）
A．加强渠道忠诚：渠道的支撑、渠道的服务
B．提升渠道产能：提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量、提升销售能力
C．增加渠道数量：维系老渠道、建设新渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 制造费用－运输费

【◆参考答案◆】：指的是铁路托运，不能进入原材料成本的运杂费。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 怎样才能实现从普通销售人员向销售经理的转变？

【◆参考答案◆】：第一，思维观念发生了变化。第二，职责发生了变化。第三，职业要求的能力发生了变化。第四，角色发生了变化。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 影响销售程序的外部环境因素包括（）
A．经济因素
B．社会-文化因素
C．法律-政治因素
D．自然因素
E．技术因素

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 协商式开局

【◆参考答案◆】：以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，创造双方对谈判的理解充满"一致性"的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 上岗前情绪不好，员工应该（）
A．深呼吸、闭会眼
B．齐喊口号
C．面对镜子进行微笑
D．不上班

【◆参考答案◆】：A, B, C