(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？

【◆参考答案◆】：三个阶段即质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，首先质量检验阶段从操作者质量管理发展到检验员质量管理，无论在理论上还是在实践上都是一种进步，对提高产品质量有很大的促进作用。从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段，质量管理的理论和实践都是一次飞跃，从"事后把关"变为预先控制，并更好地解决了全数检验和破坏性检验的问题；全面质量管理的理论和实践的发展跨越到了新的世纪，其观念逐步被世界各个国家接受，并且在实践中又得到了丰富和发展，从TQC发展为TQM，管理的概念更全面、更人性化、更具有竞争性，极大地推动了世界经济的发展，为人类进步和生活质量的提高作出了巨大的贡献。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] ISO9000族

【◆参考答案◆】：由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。TCl76指的是国际标准化组织的"质量管理和质量保证技术委员会"。目前，这些标准包括：IS09000至IS09004的所有国际标准和各分标准；ISO10001至ISO10020的所有国际标准和分标准；ISO8402—94《质量管理和质量保证——术语》。ISO9000族描述了质量体系包括的要素，而不是描述某一具体组织如何实施这些要素，它们不受具体的行业或经济部门所制约，只为质量管理提供指南和为质量保证提供通用的质量要求。

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品质量认证标志

【◆参考答案◆】：认证机构为了证明某个产品符合认证标准和技术要求而设计、发布的一种专用质量标志。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 对供应商的设计资格审查，一般由（）参加。
A．工程技术部门
B．采购部门
C．销售部门
D．财务部门
E．质量管理部门

【◆参考答案◆】：A, B, E

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量计划编制费

【◆参考答案◆】：制定企业质量计划等方面的费用。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。

【◆参考答案◆】：（1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改进重点是提高质量保证能力。质量控制是基础，在控制的基础上进行改进。（2）质量控制用于消除偶发性问题，通过日常检验、试验和配备必要资源，实现对质量的维持；质量改进主要消除系统性问题，通过不断纠正和预防来增强企业质量管理水平，不断提高质量，在现有质量水平实现突破。（3）质量改进与质量突破都是为了实现质量水平的提高。质量突破是通过日常许多大大小小的质量改进来实现，只有持续不断对追求质量改进，才能使产品质量水平获得突破性提升。质量改进通过PDCA循环实现，但每次改进活动由于种种因素影响，不一定取得好的效果，质量水平不一定获得提高。而质量突破表明产品质量得到提高，并取得良好效果。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 不合格

【◆参考答案◆】：又称不符合。没有满足某个规定的要求。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] PDCA各环节的顺序可根据实际需要进行调整。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 因果图又称（）。
A．石川图
B．鱼刺图
C．特性要因图
D．调查图
E．树枝图.

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 当相关系数时，可判断两个变量之间的相关关系为（）。
A．正相关
B．完全线性相关
C．线性不相关
D．负相关

【◆参考答案◆】：A