(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有效沟通要求、原则？

【◆参考答案◆】：要求：（1）表达力求清楚；（2）传递力求准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理人员应积极的进行沟通；（6）对沟通过程要加以控制。原则：明确的原则；b整性原则；战略上使用非正式组织的原则。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导行为连续统一体模型认为，领导行为连续流反映的是一系列的领导方式，不能说哪一种方式总是正确的，而哪一种方式总是错误的，为什么？

【◆参考答案◆】：领导行为连续统一体揭示的从主要以领导人员为中心到以下属人员为中心的一系列领导方式，主要因领导者授予下属权利的大小差异而异，可见领导方式是多种多样的，一个适宜的领导方法取决于环境和个性，领导者不能机械地从专制，民主两种方式中做出选择，而应根据客观条件与要求，把两者恰当地结合起来.这一理论很好地说明领导风格的多样性，以及领导方式所具有的因情景而异随机制宜的特性。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述有效控制的原则。

【◆参考答案◆】：控制应同计划与组织相适应。控制应该突出重点，强调例外。控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 从已知事物的属性去推测未来事物的属性的方法是（）。
A．列举法
B．联想类比法
C．特性列举法
D．头脑风暴法

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为了获得控制信息，管理人员可以采用哪些方法？。

【◆参考答案◆】：1、亲自观察：真实，全面，但受限制。2、利用报表和大量的统计资料了解工作情况：省时，准确性依赖于资料。3、召开会议，让各部门管理者汇报各自的工作的近况及遇到的问题：了解情况，利于合作。4、抽样调查。5、其他：从现象进行判断

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 企业的计划是如何根据企业所经营产品所处的寿命周期阶段作相应调整？

【◆参考答案◆】：①投入期阶段，管理者应当更多地依赖指向性计划，因为这一阶段的产品经营活动要求有很高的灵活性；所制定的目标应该是尝试性的，资源的获取具有很大的不确定性。②成长期阶段，随着目标更确定、资源更容易获取和顾客的忠诚度的提高，经营计划也更具有明确性，计划的期限也较短。③成熟期阶段，经营活动的可预见性达到最大，可以制定长期的具体计划。④衰退期经营目标要重新考虑，资源也要重新分配，这样具体计划就不适用，组织需要转变为制定短期的指向性计划。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 人员的配备工作，属于（）。
A．现场控制
B．前馈控制
C．反馈控制
D．直接控制

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 组织决策的特点是什么？

【◆参考答案◆】：1.目标性：目标是未来完成任务的标志；2.可行性：要注意实施条件的限制；3.选择性：从多种方案中选择，既有可能性，也有必要性；4.满意性：选择方案的原则：满意原则，非最优原则；5.过程性：（1）组织决策不是一项决策，而是一系列决策的综合；（2）这一系列决策本身就是过程。6.动态性：是一个不断循环的过程。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）
A．两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C．两个人以上的集体活动和一致认可的目标
D．E．一定数量的生产资料和一致认可的目标

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响群体有效性的因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚力