(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于体语信息资源的有（）
A．手势
B．表情
C．姿态
D．谈话

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息政策

【◆参考答案◆】：是政府对信息进行指导的方针和行动规则，是推动信息事业发展的行动纲领，是信息资源管理的行政手段。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 政府网站的主要作用有（）
A．发布政府信息
B．建立政府与公众相互沟通的桥梁
C．实现政府网上办公
D．消除数字鸿沟

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下述哪些可以作为网络传播的特点？（）
A．单项传播
B．只能发布纯文本信息
C．信息的更新速度快
D．信息量大

【◆参考答案◆】：C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 《中国互联网行业自律公约》是一种（）。
A．信息法律
B．信息政策
C．网络伦理规范
D．信息意识

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息结构

【◆参考答案◆】：确定出分系统和子系统，根据它们产生、控制和使用的数据类以及它们支持的企业过程，提供了企业将来信息支持的概貌。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是信息系统资源管理？其目的和意义是什么？

【◆参考答案◆】：充分利用计划、组织、指挥、控制与协调的五大管理职能，对信息系统资源的进行科学的管理。目的和意义：实现信息系统资源的合理开发和有效利用。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] CRM通常包括（）
A．市场管理
B．销售管理
C．客户管理
D．技术支持

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 在20世纪60年代，“知识经济”的萌芽就开始出现，未来学家们所预言的一个依赖知识和信息甚于依赖传统劳动力和资本生产要素的经济形态已经在一些发达国家初见雏形。进入20世纪80年代，“知识经济”和“（）”两个经济术语正式诞生。

【◆参考答案◆】：以知识为基础的经济

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述信息收集的原则。

【◆参考答案◆】：（1）信息具有较强的时效性。一般情况下，时间越长，信息的效用越小；时间越短，信息的效用性越大。因此，对于信息的收集和把握应当坚持及时的原则。（2）收集信息的目的是为了应用，真实可靠的信息是正确决策的重要保证。收集者要深入实际，信息分析信息来源，把假信息、伪信息及早剔出，以保证所收集的信息的真实性。（3）收集信息应注意全面系统的原则。所谓全面、系统是指时间上的连续性和空间上的广泛性，尽可能采集符合要求的信息，从而保证重点需求的连续性和完整性。（4）收集信息不能盲目地进行，首先必须明确信息的收集是为谁服务的，进而还要确定信息收集的范围以及信息收集的量，只有针对性、有重点、有选择地采集利用价值大的，符合本单位用户需求的信息，才能提高信息工作的投入产出效益。（5）采集信息，对于信息部门来说，是一项常规性的和长期建设性的基础业务工作，因此信息采集工作既要立足于现实需要，满足当前需求，又要有一定的超前性，考虑到未来的发展。