(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 论述信息、反馈和控制的关系。

【◆参考答案◆】：首先，信息、反馈与控制的关系是相当密切的。（1）控制依赖于信息，没有信息就没有控制。只有有效地进行信息控制，才能更好地发挥信息的作用。（2）控制离不开反馈，没有反馈就无法控制。反馈是联系信息与控制的桥梁。其次，信息反馈控制的要求包括以下三个方面：（1）反馈信息真实准确。反馈信息是管理者用于管理控制的依据，如果出现不真实、不准确的反馈信息，势必会造成控制决策的错误。（2）信息传递迅速及时。如果反馈信息传递的迟缓，就会延缓反馈控制的实施，使管理工作中的问题得不到迅速及时的纠正，给工作造成损失。（3）控制措施适当有效。控制措施是由管理者做出的，反馈信息本身并不会表示出应该如何进行控制。所以适当有效的控制措施是做好信息反馈工作的根本。第三，在控制过程中，信息的作用通过前馈和反馈两种方式来体现。所谓前馈是指在系统目前状态的基础上，预先规定在未来某一时刻系统应处的状态，在达到这一时刻时，根据现实状态与预定状态的偏差采取调节措施。所谓反馈是指为了保持自身的某种状态，把测得的系统状态的信息作为输入信息，去决定采取何种调节措施。从控制的类型看，前馈用于改变系统的状态，而反馈则用于维持系统的状态。第四，要实现控制的目的，必须不断解决"系统的偏差与反馈控制措施"之间的矛盾。反馈控制措施的实施，可能产生两种不同的效果。正反馈是系统偏差不断扩大的过程，而负反馈则是不断消除系统偏差的过程。负反馈的机制是使系统的输出始终趋向于它的目标，而正反馈的机制则是使系统的输出偏离它的目标。我们不仅应该重视负反馈，同时也应该注意不能忽视正反馈。第五，信息反馈控制系统是一个开放式的循环系统。对某一种信息的反馈控制，也可理解为对另一种信息的前馈控制。换言之，简单的反馈控制系统衡量一次运行过程的信息产生、流通、使用的情况，而高级的反馈系统所衡量的是两次以上运行过程的信息、流通、使用的情况。控制系统普遍存在时滞现象，所以仅仅用系统的输出信息的反馈，并通过衡量这一输出与既定目标之间的偏差作为控制手段是不够的。要使控制有效，就必须采取一种面向未来的控制方法。前馈可克服因时滞所带来的缺陷，它是控制原因而不控制结果。而简单的反馈是控制结果而不是控制原因，它是在偏差已经发生时，才采取措施来实施控制的，而此时损失已经造成。控制要做到及时性，就必须依靠现代化的信息管理系统，随时传递信息，随时掌握工作进度，如此才能尽早发现偏差，进而及时采取措施进行控制。概括起来，信息过程是人们认识世界的思维活动，控制过程是人们改造世界的实践活动，而反馈是实现再认识、再实践的中间环节，它把认识世界和改造世界的活动进一步联系起来。在一定意义上说，管理过程就是利用信息进行控制的过程，管理系统只有通过反馈实现信息流程的再循环，才能不断提高信息的价值，达到管理的最终目的。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户辅导服务是按照检索方式进行划分的检索服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息技术是计算机硬件技术、计算机软件技术和（）的总称。

【◆参考答案◆】：通讯与网络技术

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息组织

【◆参考答案◆】：信息组织，亦称信息整序，是利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息结构

【◆参考答案◆】：确定出分系统和子系统，根据它们产生、控制和使用的数据类以及它们支持的企业过程，提供了企业将来信息支持的概貌。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息系统输出

【◆参考答案◆】：是给出用户所需要的结果，保证输出达到用户的要求是它的出发点和基本原则。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息资源管理是一种（），也是一种（）。

【◆参考答案◆】：观念；模式

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 计算机软件主要可以分为系统软件和（）两大类。

【◆参考答案◆】：应用软件

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 泰勒提出的思想被称为人际关系理论。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理中对信息（）的高低，是管理理论和实践发展的一个重要标志。

【◆参考答案◆】：认识和利用程度