(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 特许(或让步)

【◆参考答案◆】：对使用和放行不符合规定要求的产品的书面认可。一般限于某些特定不合格特性在指定偏差内、并限于一定的期限或数量产品的发付。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 降级

【◆参考答案◆】：对因外表或局部的质量问题达不到质量标准，又不影响主要性能的不合格品所进行的降低级别的处置。

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量计划编制费

【◆参考答案◆】：制定企业质量计划等方面的费用。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 实施标高分析的目的在于（）
A．模仿榜样
B．超越对手
C．知己知彼
D．确定谁是最佳

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 全面质量管理其基本特点是什么？

【◆参考答案◆】：(1)全面质量管理是一种管理途径，既不是某种狭隘的概念或简单的方法，也不是某种模式或框架(2)全面质量管理强调组织必须以质量为中心来，其他管理职能不可能取代质量管理的中心地位(3)全面质量管理必须以全员参与为基础(4)全面质量管理强调组织的长期成功，而不是短期的效益或哗众取宠的市场效应(5)强调让顾客满意和本组织成员及社会受益不是受损

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 各类砌体轴心抗压强度主要取决于块体和砂浆的抗压强度。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 说明过程能力指数与公差的关系。

【◆参考答案◆】：（1）CP=1，过程能力恰好满足公差要求。此时，当质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，都会产生不合格品。（2）CP>1，过程能力能够充分满足要求，即使质量特性值分布的平均数稍有变化或过程质量标准偏差稍微增大，也不至于产生不合格品，此时产品质量有保证。一般当CP=1.33时称为理想情况。（3）CP<1，过程能力不能满足公差要求。此时必须采取措施，提高过程能力，缩小过程质量分布的标准差，否则会产生不合格品。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的（）
A．可靠性（应保证数据和信息不被损坏）
B．安全性
C．保密性
D．准确性（保证数据和信息的真实性）

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 供应商调查

【◆参考答案◆】：对供应商能力作出的一种预测。一般方法是派出一组有资格的观察员对供应商进行访问。观察员了解设备，研究各种程序，同负责人交谈并收集有关资料。通过这些工作，他们就能够对供应商是否有可能交付优质产品作出有用的预测。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 组织需要团队的原因有（）。
A．解决复杂的问题
B．解决问题需要多种技巧
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感
E．有效解决跨部门的问题

【◆参考答案◆】：A, B, D, E