文员在接打电话时,正确的做法是()。文员在接打电话时,正确的做法是()。

习题答案
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文员在接打电话时,正确的做法是()。

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 文员在接打电话时,正确的做法是()。
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

【◆参考答案◆】:B

(2)【◆题库问题◆】:[判断题] 拜访长辈或地位较高人士时,可先请人递上你的名片,以作通报。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(3)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 小李是刚到公司的文员,公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架,办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机,还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀),要求小李整理好办公桌,把东西分门别类放置在适当的位置。小李应该怎么做?

【◆参考答案◆】:电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边;新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条;各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内;参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里;公司印章放入办公桌带锁的抽屉内;墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 如果会客室的门是推开的,文员应先小步走进会客室,等客人进入后,再轻轻关上门。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 同时介绍很多人时,可从右至左,按顺序介绍。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 文员在拆邮件时,不正确的做法是()。
A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好

【◆参考答案◆】:A

(7)【◆题库问题◆】:[判断题] 交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(8)【◆题库问题◆】:[填空题] 会议策划方案一般包括会议()。

【◆参考答案◆】:预算、筹备

(9)【◆题库问题◆】:[判断题] 女性文员坐下后,臀部在椅子上只坐三分之二,后背离椅面有一个拳头大小距离。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(10)【◆题库问题◆】:[填空题] 以下关于名片的使用方式,()是错误的。

【◆参考答案◆】:名片只能当面递送,寄去是不礼貌的

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