(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 抽样检验

【◆参考答案◆】：从一批产品中随机抽取一定量的样本，然后根据一定的判断标准来判断该产品是否合格。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品的社会需求分析

【◆参考答案◆】：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 业务过程再造具有的特点是（）。
A．彻底改变思维模式
B．以过程为中心进行系统改造
C．以部门为中心进行再造
D．保持原有的流程
E．创造性地应用信息技术

【◆参考答案◆】：A, B, E

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？

【◆参考答案◆】：三个阶段即质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，首先质量检验阶段从操作者质量管理发展到检验员质量管理，无论在理论上还是在实践上都是一种进步，对提高产品质量有很大的促进作用。从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段，质量管理的理论和实践都是一次飞跃，从"事后把关"变为预先控制，并更好地解决了全数检验和破坏性检验的问题；全面质量管理的理论和实践的发展跨越到了新的世纪，其观念逐步被世界各个国家接受，并且在实践中又得到了丰富和发展，从TQC发展为TQM，管理的概念更全面、更人性化、更具有竞争性，极大地推动了世界经济的发展，为人类进步和生活质量的提高作出了巨大的贡献。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 质量信息

【◆参考答案◆】：反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料。它是质量管理的耳目，也是一项重要的资源。

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 《中华人民共和国消费者权益保护法》

【◆参考答案◆】：从保护消费者权益的角度，对经营者也规定了相应的产品质量义务。主要有：依照法律、法规的规定和消费者的约定履行的义务；接受消费者监督的义务；保证商品和服务安全的义务等。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 代用质量特性

【◆参考答案◆】：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 走中国特色社会主义法治道路，离不开中国特色社会主义法治理论的引领，关于中国特色社会主义法治理论说法正确的是（）
A．马克思主义法学思想中国化的理论成果
B．将普遍性的法治原理同中国具体的法治实践紧密结合的成果
C．深刻揭示了法治中国建设的理论基础、科学内涵和发展规律
D．全面依法治国的行动指南

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 企业发展最重要的战略资源是（）
A．人力资源
B．物力资源
C．财力资源
D．信息资源

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 产品质量审核中的抽样检验的步骤有（）。
A．确定产品审核间隔期
B．确定抽样检验地点
C．确定产品审核样本容量
D．审核检验
E．归纳总结

【◆参考答案◆】：A, B, C, D