(1)【◆题库问题◆】：[多选] 影响信息动机向信息行为转化的因素有（）。
A．用户的信息环境
B．用户的信息意识
C．用户的认知能力
D．用户的抱负水准

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列属于新的财产制度的是（）
A．专利权
B．商标权
C．工业版权
D．著作权

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息技术是计算机硬件技术、计算机软件技术和（）的总称。

【◆参考答案◆】：通讯与网络技术

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息资源计划的工作内容包括哪些方面？

【◆参考答案◆】：信息资源计划要围绕总体目标进行分解细化，其主要工作内容包括：1.定义职能域2.分析各职能域业务3.分析各职能域数据4.建立信息资源管理基础标准5.建立信息系统功能模型6.建立信息系统数据模型7.建立信息系统体系结构模型8.编制信息资源计划的分计划，制定一些保障信息资源管理与利用的专题计划等。

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 模式方法具有双重性质：一是（），但又不是现实事物的单纯描述，而具有某种程度的抽象化和定理化的性质；二是模式与一定的理论相对应，又不等于理论本身，而是对理论的一种解释或素描，因此，一种理论可以有多种模式与之对应。

【◆参考答案◆】：模式与现实事物具有对应关系

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 链的一般结构可以分为三个部分（）、链宿和链的属性。

【◆参考答案◆】：链源

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 论述信息管理和信息资源管理的区别和联系。

【◆参考答案◆】：信息管理和信息资源管理难以区分。有人提出，信息资源管理是信息管理演变的一个重要的新阶段；有人认为，信息资源管理是信息管理的重要组成部分；有人甚至指出，信息资源管理就是信息管理，两者是同义词。信息管理和信息资源管理作为两个同时使用的概念。在本质上没有很大的区别。这两个概念同时使用，在国外并没有引起争论，也没有发现两概念在内涵与外延上有何根本差异。国内有些学者认为，虽然常常把"信息资源管理"等赋于"信息管理"，但这两个术语在理解上存在很大的差别。其中最根本的差别在于信息资源管理以"信息管理"为逻辑起点，信息管理则以"社会信息"为逻辑起点。"社会信息"是否等同于"信息资源"？答案无疑是否定的。还可以看出，认为"信息管理"与"信息资源管理"是两个不同概念，实际上代表着不同的管理理念。但是现在的实际情况是：信息作为战略资源的认识已经成为共识，信息资源的价值已经不言而喻。所以强调两个概念的对立是不适宜的，容易造成概念上的混乱和纠缠。对这两个术语求同存异更有利于信息管理的发展，因为离开了数据、信息、信息资源这些要素，信息管理便是空谈。补充说明一点，有人把管理信息与信息管理系统看作同义词也是不对的。二者不仅范围不同，功能和社会意义也不同。管理信息系统是为某一阶层的管理者的决策与管理活动提供信息服务，系统是为特定用户建立的。管理信息系统过去被认为是信息管理的基础，其实它既是信息管理的工具，又是信息管理的成果与产品。信息管理则着眼于作为资源的信息及其相关问题的全面管理。它是整个组织机构的所有层次包括战略层次、战术层次、操作层次等服务的。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试论述信息沟通的意义和作用，并分析比较你所了解的几种不同的信息沟通方式的优缺点。

【◆参考答案◆】：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。信息沟通在管理中起着重要的作用，它是正确决策的前提和基础，是组织内部交换意见、统一思想、统一行动的工具，是上下级联系的纽带，是组织成员“参政议政”的手段，是组织与外部环境联系的桥梁。没有信息沟通，领导者就难于做出正确的决策，组织将失去凝聚力，良好的人际关系就难以建立，领导的只能就难以实现，组织成员的积极性得不到充分发挥，组织的对外形象也难以建立。信息沟通的方式：1.书面沟通:通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现。优点：传递的信息用词严谨、内容详细完整，易理解和引起重视，且便于存档保存，不易引起争执和纠纷。缺点：非人性化的沟通方式，不便于感情和思想交流；对于复杂问题的沟通，往往还需要其他书面资料或口头的补充。2.口头沟通:是最常用的沟通方式。优点：通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；下属与上级直接交流时，易感受到自己的重要性，使其尊重和社交等需要得到满足，增加工作的积极性和主动性。缺点：信息不易保存，难于作为资料存档，易引起日后的争执。3.非语言沟通:以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通。如，交通路口指挥灯；口头交谈中的眼神、面部表情、体态等。据研究，口头交流中信息的7%来自词汇，38%来自语调，55%来自体态、眼神、面部表情等非语言沟通形式。4.电子媒介:以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。优点：传递信息快、容量大、费用低。缺点：不是面对面的沟通，在情感交流、信息反馈等方面的效果较差。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 管理一般分为三个层次，相应地，在一个具体的组织内部，信息也有（）信息（高层）、（）信息（中层）、业务信息（基层）三个层次。

【◆参考答案◆】：战略；战术

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 信息交流的障碍有哪些？造成信息交流障碍的原因。

【◆参考答案◆】：（1）信息失真（物理失真、语义改变、语用衰减）原因：技术或通道障碍；信息栈过多；社会因素；自然因素。（2）信息附加原因：自然、社会、技术因素。