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习题答案
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签到方法主要有()。

(1)【◆题库问题◆】:[填空题] 签到方法主要有()。

【◆参考答案◆】:4个

(2)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是?

【◆参考答案◆】:进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。它不同于工作上发生疑难或处理权限问题而提出的请示,也有别于例行工作制度所规定的报告,或应上级要求而作的汇报。进言具有以下作用:①.参谋作用,主动向上司提出意见、建议。②.补缺作用,上司在工作难免有疏忽,文员看到及时提出拾遗。③.增进关系作用,文员适当的进言,形成与上司经常、非正式的思想交流,有利益建立上下级关系。进言要求:①.适事,反复思考确实认为合理的事;②.适时考虑时机,重要的事、紧急的事应立即进言。一般的事要看上司空闲,心情好进言;③.适地,要看场合;④.适度,要注意掌握分寸。

(3)【◆题库问题◆】:[填空题] 文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是().

【◆参考答案◆】:下级单位报送的报告,统计报表等

(4)【◆题库问题◆】:[判断题] 文员作介绍,若年龄、地位都相同,应从较亲近的人开始介绍。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付,小付应该怎样做?

【◆参考答案◆】:小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带;每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管;加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记;加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。

(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?

【◆参考答案◆】:(1)受理的范围是:国家机关,主管部门或新闻单位转来的信件;职工,群众直接给机关,单位领导的信件.(2)及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订.(3)认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明"参阅某卷宗''或"可与前信印证"等.提供领导复信所需要的资料.(4)逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位(人)以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办.(5)认真处理.处理信伺:应该按照"分级负责,归口办理"的原则,进行转办,交办或自办.(6)及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人(单位)复信,或承办人(单位)复信两种方式进行.

(7)【◆题库问题◆】:[填空题] 在会议开始前和进行过程中,文员()是不恰当的

【◆参考答案◆】:作会议记录时离开会议室接听电话

(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 办公室的灯光照明要避开自然光,最好用人工灯光。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(9)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 公司的会议总是很多,请问是否有必要召开会议?是否有其他更好或者更简易的方式来实现既定目标?作为秘书你应该怎么去作?分析及要点:

【◆参考答案◆】:①召开会议要花费成本,可以先简单计算一下会议成本,看是否有必要召开会议。还可以看目前的问题是否会使工作陷入停顿或产生突破性进展;本管理层都无权或难以决定某些问题;事情比较紧急,有关人员已经来不及采取分头商议的办法;只有会议的形式才能产生一项决定或一项管理办法;会议是让有关人员了解情况的最简单方式。②如果不开会,可以采取棉谈、打电话或发文件等形式。

(10)【◆题库问题◆】:[判断题] 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论,也不可评论菜肴的优劣。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

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