(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 良好的心态对销售能产生怎样的影响？

【◆参考答案◆】：良好的心态，不但是自己在工作中快乐，同时也会将这种快乐传递给顾客，使顾客得到超值的消费享受，促使用户更多的消费，提高员工的销售量。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户在外地使用手机电视业务需要收费漫游费。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

【◆参考答案◆】：服务水平

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述销售经理职位晋升后可能面临的变化？

【◆参考答案◆】：观念的变化 目标的变化 责任的变化 满意度的变化 技能要求的变化 工作关系的变化

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 销售培训的目的包括（）
A．增加生产力
B．增进士气
C．降低人员流动率
D．增进客户关系
E．改进销售技能

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 养老保险费

【◆参考答案◆】：指销售部门个人按一定工资比例交纳的统筹养老基金。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 顾客资格审查的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：（一）顾客购买力的审查顾客的购买力就是顾客购买产品时的支付能力。顾客支付能力可以划分为现有支付能力和潜在支付能力两种形式。（二）顾客购买需要的审查事先确定潜在顾客是否真的需要所销售的产品，审查内容主要围绕是否需要、何时需要、需要多少等问题来进行。（三）顾客购买决策权的审查审查谁是购买决策者。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] GL公司是国内知名的电器制造厂商，由于GL公司拥有品牌、商标等无形资产，其分销商对它有很高的敬意，因此GL与分销商形成了较为稳定的战略联盟。然而近年来，随着GL与分销商的规模都不断壮大，二者之间的矛盾也出现并不断激化。GL要求分销商在店内给其商品分配更多的展示空间，以便扩大其市场份额。而分销商关心的是如何在店内实现更高的销售额，如果GL需要更多空间，GL公司需要交纳更高的费用。与分销商的矛盾难以很好解决，GL公司于是开始缩短渠道长度，自行建立专卖店，开始直接销售。各专卖店内，由于GL公司产品线较为丰富，GL公司将产品分为若干类，每几个销售人员为一组，负责销售其中一种或几种商品。每个季度GL公司销售经理根据销售预测确定的目标，确定实现目标必须完成的任务，并估计完成这些任务需要花费的成本，然后根据总公司利润目标来审查这些成本是否合理，并进行相应调整，直到管理层对目标以及实现目标的方式感到满意为止，从而形成每个季度的销售预算。

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 渠道管理员的角色定位中的公司收益的创造者角色是：对所辖区域渠道的用户发展、客户维系、营业收入、资源利用负责，完成相应的经营任务。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 模拟分析法

【◆参考答案◆】：利用模拟模式以预测未来的市场需求情况的一种方法