(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 销售服务人员对于一个公司的作用是什么？对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面？

【◆参考答案◆】：销售服务人员是企业形象和产品的代盲人；是企业产品的组成部分；决定着对顾客服务的质量（从而也决定着企业的成败）；对销售服务人员进行培训。建立适当的机制，培养和引导销售服务人员的主人翁精神和高度负责的工作态度；正确的授权；建立岗位责任制和双向沟通机制。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 创业成功的要点有哪些？

【◆参考答案◆】：
创业要有梦想和激情，创业要有艰苦奋斗的精神和坚忍不拔的毅力，创业要有感恩之心，创业要有创意创业要有知识和技能，创业要有资金和物资条件支持，创业要有社会经验和人脉关系积累。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 今井正明在持续改善中强调每个人都要（）。
A．自我完善
B．自我提高
C．自我改善
D．在现场

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 脑白金的创始人是（）。
A．马云
B．李国庆
C．王石
D．史玉柱

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 据记载英国和西班牙等欧洲国家皇室加总起来的皇冠大概有多少座（）？
A．150.0
B．168.0
C．178.0
D．200.0

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 你认为创业成功的关键是（）
A．资金实力
B．Goodidea
C．优秀团队
D．政府资源和社会关系
E．专利技术

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 大脑的前部分在动物界中只有哪种动物具备（）？
A．人类
B．猩猩
C．猴子
D．蛇或蜥蜴

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 客户价值分析的“定位”，主要作用是：（）
A．判断客户的购买力
B．用于描述与客户关系的发展进程
C．判断客户的信誉程度
D．期望与客户之间的关系与实际关系进行比较

【◆参考答案◆】：B, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 专业学习的过程形成的专业素质，对创业者一生及创业所需要的素质都是极大的积极作用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 常用的获取收入的方式包括（）
A．资产销售
B．租赁收费
C．使用收费
D．中介收费
E．广告收费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E