(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 按管理用户的数量，操作系统又可以分为（）和多用户操作系统。

【◆参考答案◆】：单用户操作系统

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述电子政务的应用模式。

【◆参考答案◆】：1、G2G——政府间的电子政务G2G是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务，这些政务应用系统主要运转在政务内网和政务专网上。2、G2B——政府对企业的电子政务G2B指政府通过电子网络系统精简管理业务流程，快捷地为企业提供各种信息服务，这些业务主要运转在政务外网上。3、G2C——政府对公民的电子政务G2C是指政府通过电子政务网络系统为公民提供的各种服务，这些服务主要运转在政务外网上。网络文化特征：（1）自由交互；（2）个性发展。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是信息（申农，维纳的定义）？

【◆参考答案◆】：信息论奠基人申农的定义：信息是"用来消除不确定性的东西"；控制论创始人维纳的定义：信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。国内著作关于信息的定义：（1）、信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。（2）、信息是构成一定含义的一组数据。（3）、信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息资源开发

【◆参考答案◆】：就是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源，并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。

(5)【◆题库问题◆】：[名词解释] 主题树方式

【◆参考答案◆】：是一种可供检索和查询的等级式主题目录，以超文本链接的方式将不同学科、专业、行业和区域的信息按照分类或主题目录的方式组织起来，它的工作方式一般为：由人工对网站进行分类并建立数据库，形成一个综合性的检索目录，从上至下通过列类达到揭示信息的目的。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息服务应具有信息产品、信息用户、信息服务机构、信息服务设施、信息服务方法等五个基本要素。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 从（）的观点看，信息资源管理是指对整个信息系统的管理。
A．系统
B．过程
C．管理
D．作用

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] “虚拟社会”又称“网络社会”，是以网络为平台的网络空间系统。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？

【◆参考答案◆】：两者都是客户管理的工具。CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系市场推销、微市场推销、数据库市场推销、数据仓储以及服务的定制化等等。然而，在PRM方面，直到目前为止，仍无可与CRM相对应的术语，即PRM的现状与"由客户驱动的"新型市场以及各大企业的经营实践仍不相适应。原因在于，许多企业在关注其客户忠诚度的同时，忽视了渠道伙伴关系的建立以及对渠道伙伴的管理，即他们忽视了渠道伙伴在企业生意战略中的重要作用。旧的以消费者为中心的生意战略与销售原则已不适应当前新的IT环境，在这一环境中，企业与渠道伙伴之间的关系已不再是简单的制造商与分销商的关系。PRM所特有的管理功能主要是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息、客户交互过程等功能，它主要是给销售员用的，而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义（）、信息媒体管理、计算机信息管理、管理信息系统、信息产业或行业的队伍管理。

【◆参考答案◆】：信息内容管理