(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 零次信息源

【◆参考答案◆】：指不借助文献，通过人际传播方式所获得的信息来源。

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 传统文件处理系统存在的问题：第一，（）。第二，数据结构的不一致性。第三，缺少数据字典。

【◆参考答案◆】：数据冗余与数据不一致性

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是个人知识管理？为什么要进行个人知识管理？

【◆参考答案◆】：个人知识管理一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程。系统化的管理"个人知识"，可以提高个人竞争力。知识只有被利用才有价值，在利用知识的同时，个人通过对已有知识的总结和加工，能够创造新的知识。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] ERP是基于（）和（）的最新进展，从理论和实践两个方面提供的企业整体经营解决方案。

【◆参考答案◆】：计算机技术；管理理论

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述内容管理类型。

【◆参考答案◆】：1.网站内容管理2.媒体内容管理3.企业内容管理

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 功能结构图

【◆参考答案◆】：是对硬件、软件、解决方案等进行解剖，详细描述功能列表的结构，构成，剖面的从大到小，从粗到细，从上到下等而描绘或画出来的结构图。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 影响信息动机向信息行为转化的因素有（）。
A．用户的信息环境
B．用户的信息意识
C．用户的认知能力
D．用户的抱负水准

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] ISO 9000

【◆参考答案◆】：是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 目前电子邮件已经成为了病毒传播的一种途径。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是战略信息资源？

【◆参考答案◆】：战略信息资源是信息资源总量中最重要和最具增值潜力的部分，是与企业战略相关或是企业战略管理过程中所需要及所产生的信息资源的总和，是那些决定企业命运的、为企业决策所必需的、关系到企业发展全局和远期规划的信息资源。