(1)【◆题库问题◆】：[单选] 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（）。
A．准备旅行计划和旅馆信息
B．代替上司制定约会计划
C．为商务洽谈收集资料
D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

【◆参考答案◆】：(1)主人和客人之间,应该主人先伸手;(2)在替客人拿行李前应征求同意:"我替你拿可以吗"(3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意;(4)司机开车,汽车的位次礼仪是"右为上,左为下;后为上,前为下";(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座;(6)客人公司的一些内部情况,个人收人,福利和家庭情况等是不合适的话题;(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气,风土人情,新闻等;

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 提倡以人为本的管理方法是（）.

【◆参考答案◆】：情感型管理

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 办公室布置要注意（）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B．一般办公室桌椅最好面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些
D．各种沟通、保密

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 数据库技术在文件系统阶段有哪些特点？

【◆参考答案◆】：1）数据可以长期保存；2）用文件系统来管理数据；3）文件已经多样化；4）数据的存取基本上以记录为单位；5）文件系统仍存在很多缺点，主要中数据共享性差，数据冗余度大，缺乏独立性等。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] （）不是办公室事务管理的特征

【◆参考答案◆】：决策性

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（）。
A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D．对每一项工作作出安排，定好最后期限

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 关于省、自治区、直辖市的规范简称，正确的表述为？

【◆参考答案◆】：省（区、市）

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。
A．国名、地址、部门、姓名
B．姓名、地址，部门、国名
C．姓名、部门、地址、国名
D．姓名、国名、部门、地址

【◆参考答案◆】：C