(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 提出“劳心者治人，劳力者治于人”，强调组织中专业化分工的古代思想家是（）.

【◆参考答案◆】：墨子

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）。
A．按通讯者特征立卷
B．按地区特征立卷
C．按文种特征立卷
D．按作者特征立卷

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎，欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”然后，自己坐在汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？

【◆参考答案◆】：(1)主人和客人之间,应该主人先伸手;(2)在替客人拿行李前应征求同意:"我替你拿可以吗"(3)哪些行李可以放人行李箱中也要征得同意;(4)司机开车,汽车的位次礼仪是"右为上,左为下;后为上,前为下";(5)客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶座;(6)客人公司的一些内部情况,个人收人,福利和家庭情况等是不合适的话题;(7)应该与客人谈一些合适的话题,如天气,风土人情,新闻等;

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？要考虑哪些因素？

【◆参考答案◆】：(1)了解清楚德方总经理的爱好,文化背景,性格习惯等(2)征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物(3)比较合适的生日礼物是有中国特色的,总经理又比较喜欢的物品(4)赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下(5)附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 文员在接打电话时，正确的做法是（）。
A．电话铃响一声就应接听
B．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
C．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
D．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里
B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中
C．标准的零用现金单据有一个签名
D．不允许任何人从零用现金基金里借钱

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的？（）。
A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜
B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水
C．未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内
D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意

【◆参考答案◆】：C