(1)【◆题库问题◆】：[多选] 通过班组活动，要使企业文化层面达到哪些效果（）。
A．传达企业精神
B．激发团队合作
C．营造改善氛围
D．实现人性化管理
E．发动全员参与

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 推行5S管理，努力做到“八零工厂”（）、不良为零、（）、故障为零、切换产品时间为零、事故为零、投诉为零、（）为零。

【◆参考答案◆】：亏损为零；浪费为零；缺勤率

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 精益质量的三不原则（），不制造不良品、不流出不良品。

【◆参考答案◆】：不接受不良品

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 清扫的推行要领是什么？

【◆参考答案◆】：（1）、管理干部以身作则，人人参与；（2）、建立清扫责任区，责任到人，不留死角；（3）、清扫、点检、保养有效相结合；（4）、杜绝污染源，建立清扫制度，形成规范。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）也是开发式交流的一个方面。
A．暗灯
B．邮件
C．现场存放
D．交接表记录

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 仓库保管员清楚物品在哪就行了，不作标识也没什么关系。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] （）是20世纪30年代由美国科学家奥斯本提出来的方法，主要特点是能最大限度地挖掘参与人员的潜能，使参与者能够无拘无束地表达表达自己对于问题的意见和提案。
A．5WH法
B．德尔菲法
C．相关分析法
D．头脑风暴法

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 丰田生产方式的目的在于彻底杜绝各种浪费，以提高生产（）.
A．周期
B．交货期
C．成本
D．效率

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 标准作业的三个前题是什么？

【◆参考答案◆】：1）以人的动作为中心；2）重复的作业；3）标准作业文件的制定是由现场（制造部门）编制的。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是看板？

【◆参考答案◆】：看板是一种能够调节和控制在必要时间生产出必要数量的必要产品的管理手段。