(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 论述物理过程方法包括那几个方面。

【◆参考答案◆】：信息生命周期的管理概括为以下四个方面：①信息需求和服务。一方面，是信息规划问题，目的是明确信息的用途、范围和要求；另一方面，是要为用户提供信息，支持他们利用信息进行管理决策。②信息收集与加工。主要是通过已有渠道或建立新的渠道去收集需要的数据。将收集到的数据按照规定的要求进行处理，这时数据才成为真正的信息。③信息存储与检索。将处理后的信息按照科学的方式存储起来，以便用户检索使用。存储并不是目的，而只是手段，检索才是存储的目的。④信息传递与反馈。信息的作用在于为用户所接收和采用。如何使所需要的信息在需要的时候送到需要的用户那里，这是很值得研究的问题。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 网络信息服务

【◆参考答案◆】：指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 信息资源配置

【◆参考答案◆】：是指信息资源在时间、空间、和数量三个方面的合理配置。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下列不属于信息系统的资源观的是（）
A．信息系统资源系统观
B．信息系统资源辩证观
C．信息系统资源开放观
D．信息系统资源整体观

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下面选项中哪些属于网络传播模式的不同选择方式？（）
A．A.电子邮件B.静态网页C.聊天室D.BBS论坛

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述定标比超分析法。

【◆参考答案◆】：定标比超是将任何本企业业务活动（如售后服务）与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方案以弥补自身的不足。定标比超方法基本步骤：（1）确定内容；（2）选择目标；（3）研究方案；（4）收集分析数据；（5）确定行动目标；（6）实施计划及评价。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 输入设备的作用是将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收的（），然后输入计算机。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、数码摄像机、数码相机、光学识别仪器、语音识别设备等

【◆参考答案◆】：电信号

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] ISP（Internet Service Provider）就是（）。

【◆参考答案◆】：网络服务提供商

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 信息系统的效益具有哪些特点（）
A．整体综合性
B．形式多样性
C．时间滞后性
D．内容复杂性

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 认为信息产业是“第四产业”的说法是对产业采用（）的划分标准而划分出来的。
A．以同一商品市场为单位
B．以技术、工艺的相似性
C．以大致的经济活动发展阶段

【◆参考答案◆】：C