(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响群体有效性的因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚力

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响领导方式的各种可能因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。（3）情景因素。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 有效沟通要求、原则？

【◆参考答案◆】：要求：（1）表达力求清楚；（2）传递力求准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理人员应积极的进行沟通；（6）对沟通过程要加以控制。原则：明确的原则；b整性原则；战略上使用非正式组织的原则。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 管理人员考评的内容是什么？

【◆参考答案◆】：1.管理人员的贡献：注意个人努力与部门成就区别开来；2.管理人员的能力。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响领导效能的因素有哪些？

【◆参考答案◆】：领导者本人的个人特征与领导风格；被领导者的特征与素质；所处的工作情景；成功的领导者是根据被领导者的状况、结合工作环境出台相应模式。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述权变学派的主要观点。

【◆参考答案◆】：权变学派是其它各种管理理论学派的综合。该学派认为在任何情形下都是最好的管理方法是不存在的，必须在特定的。情景变量条件下考虑何种方案最为有效，应因时因地因人而异。该学派认为影响管理的普遍常见的情景变量主要有：①组织规模，②技术常规性，③环境的不确定性，④个体差异。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 何谓管理？管理的基本特征是什么？

【◆参考答案◆】：管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。其基本特征为⑴管理的目的是为了实现预期目标；⑵管理的本质是协调；⑶协调必定产生在社会组织中；⑷协调的中心是人；⑸协调的方法是多样的。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 领导的定义及本质是什么？

【◆参考答案◆】：最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。它至少应当包括以下四个方面的基本含义：（一）领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。（二）权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。（三）领导者能够对组织成员产生各种影响。（四）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 管理的五大基本职能是（）
A．计划、组织、协调、领导、控制
B．计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
C．计划、协调、指导、人员配备、控制
D．组织、人员配备、指导与领导、控制、协调

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 问题导向的课堂中以（）为主体。
A．教师B．教材C．教具D．学生

【◆参考答案◆】：D