(1)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品的社会需求分析

【◆参考答案◆】：通过了解顾客现实的和隐含的需求以及顾客对产品的改进意见，确定产品的质量等级、数量、价格以及投放市场的时间。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 检验包括四个基本要素是？

【◆参考答案◆】：①质量：采用试验、测量、化验、分析与感官检查等方法测定产品的质量特性②比较：将测定结果同质量标准进行比较③判断：根据比较结果，对检验项目或产品作出合格性的判定④处理：对单件受检产品，决定合格放行还是不合格返工、返修或报废。对受检批量产品，决定接收还是拒收。对拒收的不合格批产品，还要进一步作出是否重新进行全检或筛选甚至报废的结论

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 首批样品检验

【◆参考答案◆】：对供应商的样品进行的检验。其目的在于审核供应商有无质量保证的能力，同时也为以后成批进货的质量水平提供衡量的依据。

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 预防成本

【◆参考答案◆】：为了防止质量缺陷发生，保证产品质量，使故障成本和鉴定成本最低而耗费的费用。它通常包括：质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费等。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 散布图的分析判断方法有（）。
A．对照典型图例法
B．比较法
C．简单象限法
D．统计分析法
E．回归分析法

【◆参考答案◆】：A, C, E

(6)【◆题库问题◆】：[名词解释] 保修费

【◆参考答案◆】：根据订货合同规定或其它有关的协议、承诺，在保修期内对顾客提供技术服务的费用。

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 产品质量法规

【◆参考答案◆】：由国务院、主管部门或地方政府发布，暂时行使法律效力的有关产品质量的条例。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 《中华人民共和国消费者权益保护法》

【◆参考答案◆】：从保护消费者权益的角度，对经营者也规定了相应的产品质量义务。主要有：依照法律、法规的规定和消费者的约定履行的义务；接受消费者监督的义务；保证商品和服务安全的义务等。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。
A．谈判的能力
B．识别机会和合作解决问题的能力
C．产品价格
D．产品符合规格要求

【◆参考答案◆】：B