(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果社会渠道网点发展的客户发生拖欠费用或呆坏帐，公司有权从渠道网点支付的保证金中直接予以扣除。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 销售管理

【◆参考答案◆】：通过计划、人员配备、培训、领导以及对组织资源的控制，以一种高效的方式完成组织的销售目标的活动过程。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 沃商店目前通过（）进行扣费。
A．M资费
B．T资费
C．沃帐户
D．手机话费

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（）巡店过程中的主要工作内容。
A．渠道管理员
B．网渠道经理
C．店长

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡加油结束后，向顾客（）。
A．提示卡内余额
B．按顾客需要开据发票
C．取出加油卡归还顾客
D．打印交易明细

【◆参考答案◆】：A, C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 建立销售区对销售管理工作有哪些有利作用？

【◆参考答案◆】：避免内部竞争鼓舞销售人员士气加强关系管理提高客户管理水平准确了解并完全覆盖目标市场明确销售人员职责便于员工业绩考核改善销售业绩促成各方多赢局面

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 销售管理者对销售人员的道德问题有哪些？

【◆参考答案◆】：销售人员所承担的不同销售压力影响不同销售区域的决策是否应该实话实说如何对待生病的销售人员雇员的权利1.任意终止条款2.隐私权3.性骚扰问题4.雇员的劳动与社会权利保障

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 渠道是指进行联通产品销售和服务的所有门店、不同客户的聚类直销团队、互联网网站或电话热线。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 渠道补贴是指专门用于为社会渠道提供（）等财务费用的补贴。
A．代收费
B．渠道装修
C．话费分成
D．业务宣传

【◆参考答案◆】：B, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 对待顾客，下面哪中表现不得当（）。
A．主动应上前，热情问候
B．面带微笑；你好欢迎光临
C．对不起，麻烦你稍等一下
D．这边这边，停这边

【◆参考答案◆】：D