(1)【◆题库问题◆】：[多选] 销售前的质量管理应抓好的工作有（）。
A．包装
B．贮存
C．运输
D．入库保管
E．出厂检验

【◆参考答案◆】：A, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 单元件可以分为（）。
A．主要件
B．关键件
C．次要件
D．重要件
E．一般件

【◆参考答案◆】：B, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 认证证书

【◆参考答案◆】：认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 质量是无形的，无法评估或测试。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何理解6σ管理？

【◆参考答案◆】：6σ管理是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式。6σ管理的中心内容是以统计为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果，对企业运行质量指标提出一套新颖实用的度量系统。6σ管理的基本原则是：提高顾客满意度和降低资源成本。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 衡量过程质量的尺度主要有（）。
A．效果
B．可重复性
C．可测量性
D．效率
E．适应性

【◆参考答案◆】：A, D, E

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意度指数最典型的国家是（）
A．美国
B．瑞典
C．德国
D．意大利

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 产品在入库保管期间，应采用的措施有（）。
A．增加货架寿命
B．制定存放产品期限的标准
C．做好成包产品的分装、改装
D．加强人库验收和出库计数工作
E．在产品上做出明显的识别标志

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 需要吸收型产品构思

【◆参考答案◆】：企业产品研究与开发部门，根据市场需要，设计出新产品。由于产品开发与研究部门同市场进行了充分的双向交流，所以这种产品构思的成功性很大，盲目性很小，适用于中小企业开发产品。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 预防成本一般包括（）。
A．质量计划编制费
B．工序控制费
C．质量评审费
D．质量信息费
E．质量管理培训教育及实施费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E