(1)【◆题库问题◆】：[填空题] （）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。

【◆参考答案◆】：质量工具

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 对产品设计的保险措施有（）。
A．进行联锁程序设计
B．设置报警信号
C．设置确保安全的装置
D．可靠性设计
E．设置解除报警信号

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 需要吸收型产品构思

【◆参考答案◆】：企业产品研究与开发部门，根据市场需要，设计出新产品。由于产品开发与研究部门同市场进行了充分的双向交流，所以这种产品构思的成功性很大，盲目性很小，适用于中小企业开发产品。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 实施标高分析的目的在于（）
A．模仿榜样
B．超越对手
C．知己知彼
D．确定谁是最佳

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 质量管理有哪些基础工作？

【◆参考答案◆】：（1）标准化工作；（2）计量工作；（3）质量信息工作；（4）质量教育工作；（5）质量责任制；（6）质量管理小组活动。（要有简要说明）

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）
A．战略质量计划
B．战略计划
C．方针管理
D．方针目标管理

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 间接质量成本

【◆参考答案◆】：在直接质量成本基础上进一步引伸和扩展，涉及制造和销售过程以外的企业活动。一般包括：无形的质量成本、，使用质量成本、供应商质量成本和设备质量成本等。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 细分顾客的依据包括（）
A．地理位置
B．制造方法
C．购买数量
D．产品使用情况
E．人口统计学因素

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

(9)【◆题库问题◆】：[名词解释] 免检

【◆参考答案◆】：如果可以得到由有资格的单位进行过检验的可靠性资料，就可以不需要检验。

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 技术推动型产品构思

【◆参考答案◆】：企业产品开发与研究部门的人员，根据科学技术发展水平和本企业的技术实力，主动提出产品构思，促进顾客产生对新产品的需求。适用于技术水平高的大企业。