(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 事不关己型的销售心态有何表现？原因是什么？如何改进？

【◆参考答案◆】：销售人员在进行销售工作时至少有两方面的目标，一是努力完成销售任务，二是竭力迎合顾客。事不关己型表现：不关心销售任务的完成，也不关心顾客的需求是否被满足。原因：主观上缺乏努力；激励措施和奖惩制度不合理。改进：严格自我管理，合理的奖惩制度。

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 投标费

【◆参考答案◆】：指应招标人的邀请或主动申请，按照招标的要求和条件，在规定的时间内向招标人报价所发生的直接费用。包括资料印刷包装和邮寄等费用，职工由于投标而发生的差旅、招待等费用不在其列。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的（）渠道。
A．直销渠道
B．自有渠道
C．门店渠道

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 社会渠道管理本部，指跨区域进行联通业务代理的连锁渠道管理型机构或拥有2个以上实体门店的非连锁渠道管理型机构。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 销售能力参差不齐；生存压力大；习惯赚取一次性利润、套机、钻空子；仅少数门店转型；未充分利用固定人群优势销售合约是（）现状。
A．渠道
B．自有厅
C．沃店

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 手机连锁、家电连锁等卖场属于（）卖场？
A．沃店卖场
B．中小渠道卖场
C．连锁卖场

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 上下游营销渠道之间发生的冲突属于：（）
A．水平渠道竞争
B．垂直渠道竞争
C．水平渠道冲突
D．垂直渠道冲突

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 见面问候顾客，要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和（）。
A．语气语调
B．分寸
C．方式
D．内容

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 有效的销售还应注意以下几点（）。
A．每次最好只推介一种商品或业务
B．要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么
C．要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问
D．熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某一企业将其产品、服务与其最强的竞争对手进行连续对比衡量，这是罗伯特•坎伯提出的（）思想的应用。
A．逆向营销
B．战略计划过程
C．定点超越
D．向标杆学习

【◆参考答案◆】：C