上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?()。上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?()。

习题答案
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上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?()。

(1)【◆题库问题◆】:[单选] 上司出差,文员预订机票时,以下哪一种做法不正确?()。
A.首先搞清楚上司想作什么样的安排
B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐
C.与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名),如有疑点,应找同一个人
D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

【◆参考答案◆】:D

(2)【◆题库问题◆】:[填空题] 签到方法主要有()。

【◆参考答案◆】:4个

(3)【◆题库问题◆】:[单选] 航行图上某处礁石的图注水深-0.5m,当时当地水位为3.5m,该礁石实际水深为().
A.3.0mB.4.0m
B.-0.5m
C.3.5m

【◆参考答案◆】:A

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 办公室布置要注意()。
A.上司单独用的办公桌椅靠墙放
B.一般办公室桌椅最好面对面放置
C.打字、复印间离上司办公室近些
D.各种沟通、保密

【◆参考答案◆】:D

(5)【◆题库问题◆】:[问答题,案例分析题] 黄秘书凭直觉已经感觉到对方只是个广告推销员,但既然说与李总有约也不好点破他的造访目的,接过名片一看,果然是某家杂志广告部的业务经理,遇到这种情况,秘书该怎么处理?

【◆参考答案◆】:分析及要点:①热情友好的招待。②询问对方是否与上司有约。③以上司有会或没有时间为由搪塞推脱掉来客。④如果对方执意要见上司,可以直接向上司请示,如果得到回答"不见",可以委婉地把另外一家公司推荐给对方,并向对方索取名片,表示会将名片转交上司,并在适当时候与对方相约。⑤待对方走后,立刻给推荐公司打电话,具体告之个人情况,作好应付工作。

(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 如果会议气氛紧张,且对上司立场不利时,文员可借奉茶为名,态度和蔼,轻柔缓慢地端出茶点,以消除紧张的气氛。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?()。
A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品
B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些
C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识
D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方

【◆参考答案◆】:B

(8)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 文员所作的口头报告的基本方法是怎样的,有什么要求?

【◆参考答案◆】:(1)不要时区报告的适当时机,最好是在完成被指示工作之时,但也有时要在未完成前作期中报告;如果上司太忙,或报告时间长,要预先约好时间。(2)不要弄错报告对象及顺序,要直接向指示工作的人报告,顺序基本上是先说结论,接着依照必要说明理由及经过,事先要把要说的事及顺序整理好,一定要简短、扼要、流畅;复杂的报告,内容要按5W2H的原则检查是否有遗漏。

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?()。
A.审查功能
B.保密功能
C.欢迎词播放功能
D.报数功能

【◆参考答案◆】:A

(10)【◆题库问题◆】:[单选] 照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的?()。
A.有更多的机会体会到文员在工作、知识、能力上的从属性
B.到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐
C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段
D.应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助

【◆参考答案◆】:D

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