(1)【◆题库问题◆】:[名词解释] 可追查性
【◆参考答案◆】:又称可追溯性。根据记载的标识,追踪实体的历史、应用情况和所处场所的能力。
(2)【◆题库问题◆】:[多选] 质量改进的环境要求有()。
A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B.应具体制定企业质量改进目标
C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E.应对企业全体成员进行教育和培训
A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为
B.应具体制定企业质量改进目标
C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作
D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可
E.应对企业全体成员进行教育和培训
【◆参考答案◆】:A, B, C, D, E
(3)【◆题库问题◆】:[多选] 实行质量认证的作用有()。
A.帮助消费者选购产品,维护消费者利益
B.推动先进标准的贯彻执行,实现扶优限劣的政策
C.帮助企业建立健全质量标体系,促进企业提高质量管理水平
D.促进国家计量水平的提高
E.提高产品在国际市场上的竞争能力
A.帮助消费者选购产品,维护消费者利益
B.推动先进标准的贯彻执行,实现扶优限劣的政策
C.帮助企业建立健全质量标体系,促进企业提高质量管理水平
D.促进国家计量水平的提高
E.提高产品在国际市场上的竞争能力
【◆参考答案◆】:A, B, C, D, E
(4)【◆题库问题◆】:[名词解释] 水平对比法
【◆参考答案◆】:又称"标杆法",指将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进的机会。
(5)【◆题库问题◆】:[单选] 优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上产品的抽查;缺点是若总体单位排序后呈现一定的规律性甚至周期性,而抽样间隔的周期正好与之吻合,就会产生系统性的偏差。具有上述优缺点的抽样方法是()。
A.简单随机抽样
B.分层随机抽样
C.等距随机抽样
D.整群随机抽样
A.简单随机抽样
B.分层随机抽样
C.等距随机抽样
D.整群随机抽样
【◆参考答案◆】:C
(6)【◆题库问题◆】:[问答题,简答题] 质量成本分析有哪些方法?.
【◆参考答案◆】:①指标分析法。②质量成本趋势分析。采用表格法和作图法两种形式,进行短期(分析一年内各月的变化)和长期(五年以上的变化)趋势分析。③排列图分析。应用排列图对质量成本进行重点分析,找出主要矛盾或进行追踪分析。④灵敏度分析。⑤质量成本特性曲线。
(7)【◆题库问题◆】:[单选] 以提高产品质量、降低消耗为目的,通过分析诊断,制订改进的目标,确定达到这些目标的具体措施和方法,这是PDCA循环的()
A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段
A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段
【◆参考答案◆】:A
(8)【◆题库问题◆】:[判断题] 由于管理者不能识别一般原因和特殊原因,可能导致干预稳定系统而增加变异,或者失去消除变异的特殊原因的机会。()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(9)【◆题库问题◆】:[单选] 在美国的卓越绩效标准中,生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是()。
A.财务与市场
B.人力资源
C.供应商与合作伙伴
D.组织有效性
A.财务与市场
B.人力资源
C.供应商与合作伙伴
D.组织有效性
【◆参考答案◆】:D
(10)【◆题库问题◆】:[多选] 统计方法的用途有()。
A.提供表示事物特征的数据
B.比较两事物的差异
C.分析影响事物变化的因素
D.分析事物之间的相互关系
E.研究取样和试验方法,确定合理的试验方案
A.提供表示事物特征的数据
B.比较两事物的差异
C.分析影响事物变化的因素
D.分析事物之间的相互关系
E.研究取样和试验方法,确定合理的试验方案
【◆参考答案◆】:A, B, C, D, E