(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 信宿可以是（），也可以是（），其中也包括（）。

【◆参考答案◆】：人；物；机器

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 拉斯韦尔的直线模式认为传播是在真空的环境中进行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息采集的方法主要有：一是（）、二是交换法、三是调查法、四是网络法。

【◆参考答案◆】：采购法

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 信息政策分为三个层次：第一层是（）；第二层是信息平台层的信息政策；第三层是信息应用层的信息政策。

【◆参考答案◆】：信息通讯层的信息政策

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 逻辑“或”的检索表达式是“AANDB”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？

【◆参考答案◆】：两者都是客户管理的工具。CRM有许多以客户为中心的术语，例如：客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系市场推销、微市场推销、数据库市场推销、数据仓储以及服务的定制化等等。然而，在PRM方面，直到目前为止，仍无可与CRM相对应的术语，即PRM的现状与"由客户驱动的"新型市场以及各大企业的经营实践仍不相适应。原因在于，许多企业在关注其客户忠诚度的同时，忽视了渠道伙伴关系的建立以及对渠道伙伴的管理，即他们忽视了渠道伙伴在企业生意战略中的重要作用。旧的以消费者为中心的生意战略与销售原则已不适应当前新的IT环境，在这一环境中，企业与渠道伙伴之间的关系已不再是简单的制造商与分销商的关系。PRM所特有的管理功能主要是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格的跟踪、合作伙伴额度的跟踪、合作伙伴激励活动等功能。CRM中的销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会（项目）、竞争对手信息、客户交互过程等功能，它主要是给销售员用的，而不是给销售订单处理人员和财务人员使用。

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 电信网按业务内容分为（）。
A．电报网
B．电话网
C．传真网
D．数据网
E．模拟网
F．数字网

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 信息处理的环节有（）
A．A.收集B.加工C.传递D.使用

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 信息检索服务按照检索方式划分有手工检索、计算机检索等服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是（），信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。

【◆参考答案◆】：信息内容管理