(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于活期存款的计息表述正确的有（ ）。
A．存款的计息起点为元
B．分段计息算至厘位
C．按季度结息
D．按月结息

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：考查活期存款的计息的内容。目前，各家银行多使用积数计息法计算活期存款利息；各家银行多使用逐笔计息法计算整存整取定期存款利息。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 银行应指定（）作为内部控制管理职能部门，牵头内部控制体系的统筹规划、组织落实和检查评估。
A．审计部门
B．专门部门
C．高级管理层
D．董事会

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：银行应指定专门部门作为内部控制管理职能部门，牵头内部控制体系的统筹规划、组织落实和检查评估。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（ ）原则。
A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．利用金融机构的优势地位压制客户投诉

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：客户投诉的原则。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不属于内部控制保障体系的要素是（）。
A．报告机制
B．风险识别
C．人员管理
D．信息系统控制

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：B不正确，风险识别是属于内部控制的主要措施。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 支票上印有“转账”字样，主要用于转账，也可以支取现金。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：转账支票只能用于转账，不能支取现金。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 多法人制组织构架的集团总部下设立若干子公司，子公司在法律上是具有法人地位的企业，母公司和子公司之间主要是（）上的联接关系。
A．业务
B．职权
C．资本
D．管理

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：多法人制组织构架的集团总部下设立若干子公司，子公司在法律上是具有法人地位的企业，母公司和子公司之间主要是资本上的联接关系。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：银行业从业人员应当公平对待所有客户。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 现金漏损率通常用（ ）表示。
A．rd
B．c
C．e
D．rt

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：现金漏损率用c表示。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 有下列情形之一的，存款人有权要求存款保险基金管理机构在本条例规定的限额内，使用存款保险基金偿付存款人的保险存款（ ）。
A．存款保险基金管理机构担任投保机构的接管组织
B．存款保险基金管理机构实施被撤销投保机构清算
C．人民法院裁定受理对投保机构的破产申请
D．存款保险基金管理机构实行限额偿付

【◆参考答案◆】：A B C

【◆答案解析◆】：有下列情形之一的，存款人有权要求存款保险基金管理机构在本条例规定的限额内，使用存款保险基金偿付存款人的保险存款：（1）存款保险基金管理机构担任投保机构的接管组织；（2）存款保险基金管理机构实施被撤销投保机构清算；（3）人民法院裁定受理对投保机构的破产申请；（4）经国务院批准的其他情形。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] ( ），是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利。
A．物权
B．债权
C．所有权
D．占有权

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：物权,是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利,包括所有权、用益物权和担保物权。