(1)【◆题库问题◆】：[多选] 银监会结合国内外银行业监管经验，提出的具体监管目标为（　　）。
A．通过审慎有效的监管，保护存款人和其他客户的合法权益
B．通过审慎有效的监管，维护公众对银行业的信心
C．通过宣传教育和信息披露，增进公众对现代银行业金融产品、服务的了解和相应风险的识别
D．努力减少银行业金融犯罪，维护金融稳定
E．促进金融稳定和金融创新

【◆参考答案◆】：A,B,C,D

【◆答案解析◆】：银监会结合国内外银行业监管经验，提出的具体监管目标为通过审慎有效的监管，保护存款人和其他客户的合法权益；通过审慎有效的监管，维护公众对银行业的信心；通过宣传教育和信息披露，增进公众对现代银行业金融产品、服务的了解和相应风险的识别；努力减少银行业金融犯罪，维护金融稳定。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 银行因员工知识/技能匮乏所造成的损失，属于操作风险类型中的（　　）。
A．可规避的操作风险
B．可降低的操作风险
C．可缓释的操作风险
D．应承担的操作风险

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：略。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 某项目流动一年的存货、应收账款、现金年资金需用量分别1 600万元、420万元、600万元，其年周转天数分别为90天、60天、90天。原材料、燃料和外购动力等应付账款的全年费用为800万元，年周转天数为90天。根据流动资金的分项详细估算法，该项目流动资金为（　　）万元。
A．395
B．495
C．295
D．595

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：存货、应收账款、现金年周转天数分别为90天、60天、90天。则，年周转次数分别为4次、6次、4次。项目流动资金总需用额=存货+应收账款+现金=存货全年费用÷周转次数+应收账款年经营成本÷周转次数+(年工资福利费+年其他费用)÷周转次数=1600÷4+420÷6+600÷4=595(万元)流动负债=应付账款=原材料、燃料和外购动力全年费用÷周转次数=800÷(360/90)=200(万元)项目所需流动资金=项目流动资金总需用额-流动负债=595-200=395(万元)

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据主要包括（　）。
A．客户年龄
B．投资经验
C．理财状况
D．风险认识
E．流动性要求

【◆参考答案◆】：A,B,D,E

【◆答案解析◆】：商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估。风险承受能力评估依据至少应当包括客户年龄、财务状况、投资经验、投资目的、收益预期、风险偏好、流动性要求、风险认识以及风险损失承受程度等。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 按照规定，商业银行开展（　　）个人理财业务，应向中国银监会申请批准。
A．保证固定收益性理财计划
B．保证最低收益理财计划
C．保本浮动收益性理财计划
D．非保本浮动收益理财计划
E．为开展个人理财业务而设计的具有保证收益性质的投资产品

【◆参考答案◆】：A,B,E

【◆答案解析◆】：《商业银行个人理财业务管理暂行办法》第四十六条一规定，商业银行开展以下个人理财业务，应向中国银行业监督管理委员会申请批准：①保证收益理财计划；②为开展个人理财业务而设计的具有保证收益性质的新的投资性产品；③需经中国银行业监督管理委员会批准的其他个人理财业务。由此可知，A．B．E正确。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于金融市场对银行业的影响正确的是(　)。
A．提高银行业风险管理水平
B．放大商业银行的风险事件
C．减少银行资金来源
D．造成大量优质客户流失
E．提供客户评价和风险管理的参考标准

【◆参考答案◆】：A,B,C,D,E

【◆答案解析◆】：此题暂无解析

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列关于市场内部环境叙述，错误的是（　　）
A．战略目标分析的根本目的在于保证银行的营销策略能够良好地服务于战略目标
B．人力资源主要分析人的数量、质量、士气、稳定性、组织协同性和对营销活动的支持能力
C．银行同业的竞争分析，不仅包括当前竞争的分析，还包括潜在竞争的分析．
D．在一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：银行同业的竞争状况属于外部环境，其他选项属于内部环境。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 一般说来，国债发行方式有（　　）。
A．直接发行
B．代销发行
C．承购包销发行
D．招标拍卖发行
E．间接发行

【◆参考答案◆】：A,B,C,D

【◆答案解析◆】：ABCD一般说来，国债发行有四种方式：直接发行、代销发行、承购包销发行和招标拍卖发行。故选ABCD。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 某远期利率协议报价方式如下：“3×9，8%”，其含义是（　　）。
A．于3个月后起息的27个月期协议利率为8%
B．于3个月后起息的6个月期协议利率为8%
C．于3个月后起息的9个月期协议利率为8%
D．于9个月后起息的3个月期协议利率为8%

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：从交易日起3个月末为起息日，而交易日后的9个月末为到期日，“3×9”(3个月对9个月，)是表示期限，那么本题协议利率的期限为6个月期，协议利率为8%。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，（　）才会形成其表现是长期关系的维持和重复购买。
A．行为信任
B．情感信任
C．服务信任
D．认知信任

【◆参考答案◆】：A

【◆答案解析◆】：本题考查客户信任的三个层次：认知信任、情感信任和行为信任。认知信任，直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任居于基础表层，可能会因为志趣、环境等的变化转移。情感信任，在使用产品和服务之后获得的持久满意，是客户可能形成对产品和服务的偏好。分析题干，重复购买是一种以行动表示的信任，因此答案应该是行为信任。