(1)【◆题库问题◆】：[多选] 对沟通过程发生影响的背景因素包括（）
A．心理背景
B．物理背景
C．社会背景
D．文化背景

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 控制行为变量的方式主要包括（）和（）。

【◆参考答案◆】：行为的线索；行为的结果

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 竞赛

【◆参考答案◆】：是个人或团体的各方力求胜过对方成绩的对抗性行为。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 人通过遗传获得许多的与生俱来的本领。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 利他行为中求助者的特点经常表现为（）、（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：依赖性；亲密关系和吸引力；类似性；责任

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 卡内基（1938）曾经总结出多种与别人成功相处的技巧，其中主要的有以下几个方面（）
A．避免争论
B．尊重别人意见，避免直接指责
C．如果自己错了，就很快坦率承认
D．真诚地从别人的角度看世界，理解别人

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 试述对人的归因偏见有哪些？

【◆参考答案◆】：归因理论认为人是理性地、毫无偏见地权衡各个因素的，然而我们也应该注意到，人们在复杂的环境中不一定总是理性的，常常会歪曲信息，从而产生偏见。（1）行为中心偏见——"行为"吞没"场"。海德曾经指出，对他人的知觉常常太多地根据行为，而不大根据行为发生的环境的前后关系来作出。他把这种现象称作"行为"吞没"场"，也有人把这种偏见称作"基本的归因错误"。如我们看到一位学生迟到了，在冲进教室的时候还弄翻了桌子，我们首先的反应往往是认为这个学生粗枝大叶、莽撞。然而，他可能是由于家里亲人生病送去医院而迟到，可能地很滑才撞到桌子。但是人们常常不注意这些因素，而习惯于用行动者的内在心理特征来解释行为的原因而忽视影响行为的环境因素。（2）显著性偏见。人们常常利用他们最容易获得的刺激来解决纷繁复杂的问题或任务。一个刺激越容易被某个人获得，这个刺激越有可能被他用来影响答案，即被他加工而影响反应。同样，在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键。例如，如果观察者的注意力集中于两人谈话中的一个特定的人的话，那么那个人容易被知觉为在指导谈话方面更为中心和更为主动。（3）一致性反应信息利用不足偏见。研究表明，人们往往忽视一致性反应的信息，即对一致性反应信息利用不足。一致性反应信息利用不足偏见产生的原因：一是基础概率信息的抽象性。人们喜欢相当具体、生动的、比较独特的事情，而往往忽视非常抽象的、空洞的、统计类型的信息；二是人们认为直接信息要比抽象信息更可信，因此过分使用了独特的、具体的和生动的经验，赋予它普遍的意义，而对一致性反应信息利用不足。

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 卡罗利区分了自我调节变化的四个阶段：（1）问题识别，（2）（），（3）扩展自我管理，（4）（）。

【◆参考答案◆】：承担义务；习惯形成

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 环境风险是研究人们对于因为环境问题而引起的风险，对风险的知觉以及对知觉后的（）反应
A．心理
B．态度
C．行为
D．生理

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 结合实际论述印象管理的作用。

【◆参考答案◆】：印象管理使得一个人在不同的场合，对不同的人作出不同的自我表现。有人认为印象管理是"墙头草"、"变色龙"、"伪君子"，认为人没有必要去控制他人对我们的印象。其实不然，印象管理在人际关系中起着很重要的作用。（1），印象管理是社会交往的一个基本事实。任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。例如教师。在家里可能是妻子、母亲，而在单位就是教师。在学生面前就必须有为人师表的样子。她不可能采取老师的角色对待家里人，这说明我们每个人都有在进行着印象管理，而且我们会以多种多样的方式去影响我们的公开形象。印象管理显示了人们社会适应能力的提高。（2），印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。尤其是当别人对我们有所误解的时候，我们凭借印象管理，可以纠正这种误解。（3），印象管理能使我们在现代社会里更快、更富有弹性地适应不同人们的角色要求，使我们针对形形色色的环境作出恰如其分的自我表现和社会行为。但是也确实存在这样一些人，他们善于掩饰，善于见风使舵，以虚伪的面目欺骗人。这是对印象管理的消极运用。因此，需要明白印象管理无所谓好坏，好坏只是人们对印象管理的事实加上对于具体的人的具体行为进行评价的感情色彩而已。（可自己结合实际进行论述）