(1)【◆题库问题◆】：[多选] 理赔流程包括（）环节。
A．报案
B．立案
C．审核
D．审批

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 保险合同在保险期间内的状态是不断变化的，可能存在状态包括（）。
A．持续有效
B．效力中止
C．贷款终止
D．满期终止

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 个人及家庭损失是指因遭受（）而导致个人和家庭在经济.健康.精神等方面产生的损害和损失。
A．意外风险事故
B．自然灾害
C．收入损失
D．精神损失

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 企业由意外事件的发生而造成的间接损失包括。（）
A．地震厂房倒塌
B．煤矿事故工人遇难
C．火灾导致商铺货品烧毁
D．管理者去世导致股票下跌

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 公司开通95567理赔专线受理客户理赔报案和理赔咨询服务，服务为（）。
A．5×24小时
B．5×8小时
C．7×24小时
D．7×8小时

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 目前，解决子女教育金的方法有哪些（）。
A．教育保险、助学贷款、期货投资、股票经营、基金定投
B．教育储蓄、教育保险、助学贷款、教育信托基金、基金定投
C．教育储蓄、债券交易、助学贷款、教育信托基金、基金定投
D．教育储蓄、教育保险、助学贷款、期货投资、基金定投

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 关于企业年金的作用描述不正确的是（）.
A．是一种重要的人力资源管理工具
B．会加重公共养老金的负担
C．可以帮助提高员工退休收入
D．是吸引、保留和激励员工的一项福利手段

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 教育保险的优点是兼具强制积累和保障功能，且交费比较灵活，可选择（）。
A．一次性交费
B．月交
C．也可几个月合并交
D．年交

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。
A．包括社保或农合的保障责任与金额
B．单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任
C．从自我出发，销售高佣金、责任简单产品
D．针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 三星以上绩优业务员代办保全业务时，可免提交（）。

【◆参考答案◆】：业务员身份证明原件