(1)【◆题库问题◆】：[多选] 当前，我们面对的消费者正在发生巨大的变化，具体体现为（）。
A．客户结构正在变化
B．客户需求正在变化
C．客户消费方式正在变化
D．客户价值正在发生变化

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 教育支出的成长率比一般通货膨胀率高。以2004年为例，一般物价成长率仅为1.1%，而教育费用成长率达到（）。
A．4.30%
B．4.40%
C．3.30%
D．3.40%

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 指定受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定被保险人死亡在先，保险金由被保险人的法定受益人受领。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某有限责任公司有9个股东……4个股东通过的决议没过股东的半数，因此是无效的

【◆参考答案◆】：有限则陈公司的注册资本是公司对内进行生产经营的资产，也是对外承担民事责任的财产。所以，公司必须维持公司章程规定数额并英公司登记的资本，我国公司法律制度规定注册资本应维持不变，不得减少，如果再生产经营中发生亏损，必须以下个年度的盈利弥补

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。
A．短信服务平台
B．公司官方门户网站
C．短信平台
D．柜面服务

【◆参考答案◆】：A, B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 如果被保险人有吸烟、酗酒等不良嗜好或从事赛车、跳伞、登山、冲浪等业余爱好，核保人一般不会选择的处理方式是（）。
A．列为除外责任
B．拒绝承保
C．按照标准费率承保
D．提高费率

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 定期存款作为投资工具具有风险低，流动性低的特点。流动性直接依赖于事先约定的存期，在存期未到时提前支取将造成一定的利息损失。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 城镇职工基本医疗保险基金由（）和个人账户构成。
A．保险基金
B．统筹基金
C．城镇基金
D．公司基金

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 保险期限为（）的意外险是极短期意外险。
A．三年期
B．一年期
C．几个月
D．几天

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 财物损害、人身伤残和（）是最常见的损害表现形式。

【◆参考答案◆】：死亡