(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些是意外风险的构成因素（）。
A．外来的
B．突发的
C．非本意的
D．非疾病的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 个人和家庭在退休前可通过相应财务准备和安排降低财务风险，如适当的个人投资或储蓄、购买商业养老保险、参与社会保险和企业退休计划等。退休后的财务风险来源包括（）
A．实际寿命高于预期寿命带来的退休后的财务风险
B．实际老年生活费用标准高于预期标准
C．预期的养老资源实际发生短缺
D．工作期间积累的退休资金不足而无法满足退休后个人和家庭的生活需要

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 长期意外险的保险期限为（）。
A．一年期
B．两年期
C．三年期
D．四年期

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 在各环节使用过程中出现的（）等，称为业务单证的非正常使用。
A．作废
B．过期
C．遗失
D．污损

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 教育保险又称做子女教育金储蓄，也叫做少儿教育基金，是针对少年儿童在不同成长阶段的教育需要提供相应教育基金的保险。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （），新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市。
A．2010年
B．2011年
C．2012年
D．2013年

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 保险规划需要根据客户的保险需求分析和客户的具体情况为客户配置合适的产品，关于保险规划，下列描述错误的是（）。
A．当家庭经济支柱发生意外或者重大疾病的风险时，家庭的主要收入来源就会中断，生活品质会随之降低，甚至可能导致家庭经济崩溃。所以为更加有效地保障家庭财务风险，应优先给家庭经济支柱购买保险。
B．父母是子女的保护伞，一旦父母发生意外却无保障，子女享受的保障也将大大降低。保险提供的是保障，只有优先保障了父母，子女才能享受到更全面地呵护
C．现在部分家庭在选择保险保障时不能理性分析保险产品对家庭保障的作用，感性投保，导致风险发生时保险不能成为保障家庭的堡垒。，无法转移风险发生带来的家庭财务风险
D．保险不需要进行规划，只要经济足够就可以随便购买

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。
A．95567
B．分公司服务专线电话
C．SOS热线电话
D．理赔服务邮箱

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
A．电话
B．短信
C．电子邮件
D．微信

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 未经总公司批准，任何单位和个人一律不得自行印制各类业务单证。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确