多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。(1)【◆题库问题◆】：[多选] 多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。
A．《赔案自己会说话》
B．《标准化理赔服务手册》
C．《易赔通》
D．《理赔服务之窗》
A．《赔案自己会说话》
B．《标准化理赔服务手册》
C．《易赔通》
D．《理赔服务之窗》
【◆参考答案◆】：A, B, C, D
(2)【◆题库问题◆】：[单选] 团单投保填写规则要求正确的是（）。
A．投保单证填写，可随意更改
B．投保资料只需投保书加盖投保单位公章，其他投保资料不用加盖投保单证公章
C．投保时需要提交投保书、被保险人名清单、核保资料、客户身份识别资料和其他相关投保资料
D．投保单证填写，不能勾划
A．投保单证填写，可随意更改
B．投保资料只需投保书加盖投保单位公章，其他投保资料不用加盖投保单证公章
C．投保时需要提交投保书、被保险人名清单、核保资料、客户身份识别资料和其他相关投保资料
D．投保单证填写，不能勾划
【◆参考答案◆】：C
(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 在成熟的市场经济国家，大部分投资人均采用自我理财的方式进行财富的保值增值。（）
A．正确
B．错误
A．正确
B．错误
【◆参考答案◆】：正确
(4)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于保险合同及合同法描述正确的是（）。
A．在个人债务纠纷中，保险资金也可不作为债务追偿。我国《合同法》第73条规定：因债务人怠于行使到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院，申请自己的名义代位行使债务人的债权，但该债权专属于债务人自身的除外。
B．最高人民法院适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（一）第十二条：债务人自身的债权是指基于扶养、抚养、赡养关系，继承关系产生的给付请求权和劳动报酬：退休金、养老金、抚恤金、安置费、人身保险、人身伤害赔偿请求权等。
C．根据我国《合同法》规定，人寿保险不属于债务的追偿范围，账户资金不受债务纠纷困扰。"也就是说，债权人是不能拿债务人的保险来抵债的，法院也不能这样处理。基于该法规，投保人可利用人寿保险实现财富保全，合理避债。"专业人员解释说，"除非是当事人自愿用人寿保险来偿还债务，否则，即使是法院也不能强制执行。"
D．相对于一般遗产继承，保险金在遗产传承方面具备的免予债务追偿的功能，更好地保护了保险合同中指定受益人的权益。《保险法》还规定"指定受益人的保险金不作为被保险人的遗产"，"任何单位或个人都不得非法限制被保险人或者受益人取得保险金的权利"，被保险人及受益人的权利严格受法律保护，其他人均无权申领或干涉。这些法律制度充分保证了保险是区隔企业资产与个人私产，进行保全资产的有效手段。
E．我国的《反洗钱法》中有17条针对保险公司的条款，现在又有更新的补充。对于一些保险费来自毒、贪等的，法院可裁定保险公司强行退保。
A．在个人债务纠纷中，保险资金也可不作为债务追偿。我国《合同法》第73条规定：因债务人怠于行使到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院，申请自己的名义代位行使债务人的债权，但该债权专属于债务人自身的除外。
B．最高人民法院适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（一）第十二条：债务人自身的债权是指基于扶养、抚养、赡养关系，继承关系产生的给付请求权和劳动报酬：退休金、养老金、抚恤金、安置费、人身保险、人身伤害赔偿请求权等。
C．根据我国《合同法》规定，人寿保险不属于债务的追偿范围，账户资金不受债务纠纷困扰。"也就是说，债权人是不能拿债务人的保险来抵债的，法院也不能这样处理。基于该法规，投保人可利用人寿保险实现财富保全，合理避债。"专业人员解释说，"除非是当事人自愿用人寿保险来偿还债务，否则，即使是法院也不能强制执行。"
D．相对于一般遗产继承，保险金在遗产传承方面具备的免予债务追偿的功能，更好地保护了保险合同中指定受益人的权益。《保险法》还规定"指定受益人的保险金不作为被保险人的遗产"，"任何单位或个人都不得非法限制被保险人或者受益人取得保险金的权利"，被保险人及受益人的权利严格受法律保护，其他人均无权申领或干涉。这些法律制度充分保证了保险是区隔企业资产与个人私产，进行保全资产的有效手段。
E．我国的《反洗钱法》中有17条针对保险公司的条款，现在又有更新的补充。对于一些保险费来自毒、贪等的，法院可裁定保险公司强行退保。
【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E
(5)【◆题库问题◆】：[单选] 责任保险中通常采用的免赔额形式是（）.
A．法定免赔额
B．比例免赔额
C．绝对免赔额
D．相对免赔额
A．法定免赔额
B．比例免赔额
C．绝对免赔额
D．相对免赔额
【◆参考答案◆】：C
(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 财物损害、人身伤残和（）是最常见的损害表现形式。
【◆参考答案◆】：死亡
(7)【◆题库问题◆】：[单选] 养老时期医疗费用呈增长趋势，主要表现在以下几个方面，下列说法错误的是（）。
A．医疗费用随着时间推移呈增长趋势
B．医疗费用随着医用资源可得性下降、药物和医疗设备周转成本增加，导致医疗费用明显增加
C．医疗费用随年龄段的增长呈增加趋势
D．随着物价水平的提高、国人对医学的依赖程度增加及因环境恶化等因素引起的自身抵抗力的下降，人们的疾病发生率、医院就诊率和住院率及相关的费用均随着时间呈正增长的趋势
A．医疗费用随着时间推移呈增长趋势
B．医疗费用随着医用资源可得性下降、药物和医疗设备周转成本增加，导致医疗费用明显增加
C．医疗费用随年龄段的增长呈增加趋势
D．随着物价水平的提高、国人对医学的依赖程度增加及因环境恶化等因素引起的自身抵抗力的下降，人们的疾病发生率、医院就诊率和住院率及相关的费用均随着时间呈正增长的趋势
【◆参考答案◆】：B
(8)【◆题库问题◆】：[单选] 下列对于财富转移模式描述中，错误的是（）。
A．赠与的不足是容易过早失去对财富的控制力
B．保险的优势是合理减少税收支出，精确指定传承对象，有效约束受益人对财富的实际支配权，优化被传承财富的流动性
C．法定继承的优势是实现被继承人的真实意愿，明确遗产范围，避免家庭纠纷
D．遗赠的优势是通过慈善遗赠实现税收减免
A．赠与的不足是容易过早失去对财富的控制力
B．保险的优势是合理减少税收支出，精确指定传承对象，有效约束受益人对财富的实际支配权，优化被传承财富的流动性
C．法定继承的优势是实现被继承人的真实意愿，明确遗产范围，避免家庭纠纷
D．遗赠的优势是通过慈善遗赠实现税收减免
【◆参考答案◆】：C
(9)【◆题库问题◆】：[多选] 保单全生命周期内可享受到的服务（）
A．由业务员协助投保
B．犹豫期后专业回访
C．专业理赔报案指导
D．保全办理续期提醒
A．由业务员协助投保
B．犹豫期后专业回访
C．专业理赔报案指导
D．保全办理续期提醒
【◆参考答案◆】：A, C, D
(10)【◆题库问题◆】：[单选] 作为保险销售人员。应根据客户所处的家庭不同阶段特点有针对性的为客户配置保险。下列描述属于家庭成长期客户特点的是（）
A．A.客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担B.家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车C.子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强D.自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强
A．A.客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担B.家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车C.子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强D.自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强
【◆参考答案◆】：C