(1)【◆题库问题◆】：[单选] 以下对95567客服热线服务时间描述正确的是（）
A．7*24小时全天候服务
B．仅在工作日服务
C．仅在节假日服务
D．以上选项均错误

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 业务员领用的有价单证未在有效期内使用，本人需及时将过期单证实物（）。
A．完整交回
B．销毁
C．遗弃
D．无需作处理

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 风险管理技术包括控制型风险管理技术和财务型风险管理技术两大类。财务型风险管理技术的方式可以分为（）三种。
A．风险自留、财务型非保险转移、投资转移
B．风险自留、财务型非保险转移、保险
C．财务型非保险转移、保险、投资转移
D．风险自留、保险、投资转移

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 教育支出的成长率比一般通货膨胀率高。以2004年为例，一般物价成长率仅为1.1%，而教育费用成长率达到（）。
A．4.30%
B．4.40%
C．3.30%
D．3.40%

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于医疗险条款除外责任的是（）。
A．先天性疾病
B．投保前已存在的疾病
C．因酒后驾驶机动车发生的保险事故
D．社会医疗保险管理部门规定应自费或自付的药品、检查、手术、治疗及其他项目

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 发生下列行为，不可以继承遗产的是（）。
A．故意杀害被继承人的
B．为争夺遗产而杀害其他继承人的
C．遗弃被继承人的，或者虐待被继承人情节严重的
D．伪造、篡改或者销毁遗嘱，情节严重的

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 2001年12月10日债权人某银行分行向市中级人民法院申请雅光葡萄酒厂破产。…法院裁定异方议不成立，扣除破产费，按原方案分配后，裁定终止破产程序。

【◆参考答案◆】：根据《企业破产法（试行）》和《民事诉讼法》，破产还债程序是：⑴债权人或债务人的书面申请；⑵法院审查，决定是否进入破产还债程序；⑶进入破产还债程序后，在10日内通知债权人和债务人，并发布公告；⑷通知后30日内，公告3个月内，申报债权；⑸3个月加15天后，由法院召集第一次债权人会议；⑹企业可以与债务人会议达成和解协议，法院认可，并发公告，中止破产程序；⑺法院裁定宣告企业破产，15日内成立清算组，管理，处理有关事务，并分配；⑻分配完毕，法院终结破产程序；⑼清算组向登记机关注销登记。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 交费方式若选择为“一次交清”，约定交费期间填写“1年”，在选择年交时，须填写约定交费期间。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 服务会将会为志愿者提供一系列的培训，包括（）等专业知识。
A．服务流程
B．服务礼仪
C．沟通技巧
D．心理或医学救助

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 客户权益通可为用户提供（）等服务。
A．费率查询
B．产品介绍
C．法律法规
D．理赔刊物

【◆参考答案◆】：A, B, C, D