以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户

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以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户

(1)【◆题库问题◆】:[多选] 以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是()。
A.在缺失保障的情况下,如果重大灾难发生,则会发生对人生、对家庭巨大的,甚至是无法承担的破坏力。所以在为客户推荐理财产品中要注意到先保障后求利,可根据客户的不同时期、不同角色对家庭财务安全进行规划
B.保险在家庭现金流管理中起着很重要的作用。为了稳定家庭经济生活,保险投资着重于补偿经济损失,而非增加收益
C.保险销售过程中,业绩是最重要的,为了完成业绩,可以通过各种方式鼓励客户购买任何保险
D.购买保险客户可以解决所有问题并获得高额收益

【◆参考答案◆】:A, B

(2)【◆题库问题◆】:[多选] 下列关于保险叙述正确的是()。
A.在保险的销售过程中,保险销售人员先依照客户的保障需求作好人寿保险规划,在考虑客户的预算能力基础上来规划险种
B.客户需要购买寿险产品,如果预算充足,可以增加终身寿险的保险金额,降低定期寿险的保险金额
C.客户需要购买寿险产品,如果预算不足,则降低终身寿险的保险金额,增加定期寿险的保险金额。如果通过降低终身寿险,预算仍然不够,可以考虑团体寿险,尽量不要减少客户所需的保险额度
D.如果客户目前的保费预算非常低,可以使用保障范围受限制的意外险来代替寿险

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】:[多选] 家庭形成期的客户,处于家庭主要消费期,收入增加,生活稳定;为提高生活质量,往往需要较大的家庭建设支出:购买高档日用品;贷款买房、买车;夫妇双方年纪较轻,健康状况良好;随着家庭的形成,责任感和经济负担的增加,保险意识和需求有所增加。对于此类型的客户,一般情况下的保险需求为()。
A.转移家庭购买车、房的财务风险的定期寿险
B.意外、基本的健康医疗险是保障的重点
C.处于家庭和事业的新起点,可购买适量的投资型保险产品回避风险
D.不需要购买保险

【◆参考答案◆】:A, B, C

(4)【◆题库问题◆】:[单选] 被保险人于两家保险公司投保医疗险,若被保险人实际发生保险责任内医疗费用10000元,若不存在分割的情况下,两家保险公司均可赔付8000元,根据损失补偿原则的相关规定,以下哪种说法正确()
A.两家保险公司赔付金额合计不应超过10000元
B.两家保险公司赔付金额合计不应超过16000元
C.两家保险公司赔付金额合计不应超过18000元
D.两家保险公司赔付金额合计不应超过20000元

【◆参考答案◆】:A

(5)【◆题库问题◆】:[判断题] 富裕人群本身拥有强大的经济基础,无需健康保障。
A.正确
B.错误

【◆参考答案◆】:正确

(6)【◆题库问题◆】:[单选] 个人及家庭损失是指因遭受()而导致个人和家庭在经济.健康.精神等方面产生的损害和损失。
A.意外风险事故
B.自然灾害
C.收入损失
D.精神损失

【◆参考答案◆】:A

(7)【◆题库问题◆】:[单选] 网站服务不可办理的项目()
A.新渠道产品购买
B.理赔定点医院查询
C.红利通知书下载
D.在线预约业务员

【◆参考答案◆】:D

(8)【◆题库问题◆】:[单选] 一个孩子的基础教育成本,从早教开始,经历小学、初中、高中以及大学的教育经历,累计要花费()。
A.187000元至202000元
B.187000元至220000元
C.178000元至202000元
D.178000元至220000元

【◆参考答案◆】:C

(9)【◆题库问题◆】:[单选] 下列不是风险回避的劣势的是()。
A.消极的回避风险意味着放弃利益
B.回避一种风险的同时有可能产生其他新的风险
C.有些风险是无法回避的
D.所有风险都是可以回避的

【◆参考答案◆】:D

(10)【◆题库问题◆】:[多选] 遗赠与遗嘱继承的不同之处是()。
A.受遗赠人与遗嘱继承人的主体范围不同
B.受遗赠权与遗嘱继承权的客体范围不同
C.受遗赠权与遗嘱继承权的行事方式不同
D.受遗赠人与遗嘱继承人取得遗产的方式不同

【◆参考答案◆】:A, B, C, D

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