(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 非正常使用的（）不能成为业务档案。

【◆参考答案◆】：单证

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 个险业务员展业时，使用到的单证包括（）。
A．A.个人寿险投保书B.人身投保提示C.业务员告知书D.团体预售收据

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 业务员通过如下步骤完成第一次风险选择（）。
A．面谈
B．观察
C．询问
D．报告

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 疾病保险的保险金给付与具体医疗所花费的费用有直接的关系。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] （）公司正式对外发布未来五年战略规划，新战略成为公司上市路演过程中最大的看点和亮点。
A．2011年3月
B．2011年1月
C．2011年2月
D．2011年5月

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 商业养老保险的保险资金运用稳健，兼顾（）与收益性。

【◆参考答案◆】：安全性

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 全面了解客户身体状况，应（）。
A．详细了解被保险人、豁免责任投保人的健康状况
B．例行公式的问一下就可以了，不需要开放式提问。
C．如果客户提到有既往病史，或身体有某些异常，对情况不是很严重的征状，如咳嗽、偶尔腹痛等，可以不详细记录
D．对展业中发现的客户身体状况，可以告诉自己熟知的公司任何人员，不限于核保人员。

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 作为保险销售人员。应根据客户所处的家庭不同阶段特点有针对性的为客户配置保险。下列描述属于家庭成熟期客户特点的是（）。
A．客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担
B．家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车
C．子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强
D．自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫（）。
A．单据
B．业务单证
C．批单
D．投保书

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 由于子女教育是不可拖延、无法等待的刚性需求，应此具有（）。
A．不可逆性
B．可预见性
C．周期性
D．长期性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D