(1)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）
A．A.95567B.网站C.信访D.直接上门

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪项不是意外风险的特性（）。
A．损害性
B．可测定性
C．发展性
D．主观性

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 投保人、被保险人（法定监护人）签名须由本人亲笔签名，不得由他人代签，如果被保险人是（），应由其法定监护人签名（签监护人本人姓名），并注明与被保险人的关系。

【◆参考答案◆】：未成年人

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 保险风险转移的劣势是机会成本（）。
A．为零
B．不变
C．减少
D．增加

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某商业公司与某经营部签定购销合同，合同标的为20万元，…要求某经营部和某农银支付票款，并赔偿损失。

【◆参考答案◆】：农银应该承担责任。依据民法上的连带责任承担保证责任。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 客户可通过新华保险官方网站（http：//www.newchinalife.com）进行（）操作。
A．网上报案
B．理赔案件进度查询
C．提交电子索赔材料
D．医疗赔付明细查询

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 独资企业所有人往往也是经营者或主要经营者，对家庭而言，资产风险比合伙人的风险更大，无风险预案时，企业资产可能会因所有人的死亡、伤残事件而丧失殆尽。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 关于风险的概念叙述正确的是（）。
A．风险可分为投机风险和纯粹风险
B．投机风险是指既可能产生收益也可能造成损失的不确定性
C．投机风险的结果有三种可能：有损失，有盈利，既没有损失也没有盈利。比如股票投资，投资者购买某种股票后，可能会由于股票价格上升而获得收益，也可能由于股票价格下降而蒙受损失，也可能由于价格不变而不赚不赔。股票的价格到底是上升还是下降，幅度有多大，这些都是不确定的，因而这类风险就属于投机风险
D．与投机风险相对的是只有损失机会，而无获利可能的风险，即纯粹风险。纯粹风险指那些或然发生的、并产生与人们的期望有所偏差且带来财产、生命或身体的经济损失后果的事件。保险中提到的风险为纯粹风险

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 遗产继承是不需要经过严格的法律程序就可以继承的。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 法人新契约承保流程包括（）、接单初审、收费、扫描、录入、复核、问题件处理、核保、保单签发、打印及缮制、送达保单等。
A．核保报价
B．业务洽谈
C．招投标
D．方案宣导

【◆参考答案◆】：A