(1)【◆题库问题◆】：[多选] 新华保险“132”战略中“三个支撑点”的具体内容为（）。
A．坚持现有业务持续稳定增长
B．坚持变革创新
C．坚持价值和回归保险本原
D．坚持稳健的公司发展战略

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[名词解释] 受益人

【◆参考答案◆】：是人身保险的条件满足时就职有保险利益的人。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 基础服务平台包括（）
A．柜面
B．电话
C．短信
D．网站

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 新华保险的（）战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。
A．以客户为中心
B．回归保险本原
C．以规模为中心
D．回归经营本原

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 业务员对各自领用的单证应（），防止单证发生丢失、损毁和浪费。
A．A.无需刻意保管B.可委托他人保管C.妥善保管D.正确使用

【◆参考答案◆】：C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 在以死亡为给付要件的保险合同中，若受益人先于被保险人死亡，且没有其他受益人的情况下，被保险人所在地的居委会或村委会可以作为申请人，但必须提供相关的证明。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 免责条款

【◆参考答案◆】：法律规定的，由于战争、军事行动或暴乱，合资辐射或污染，被保险人的故意行为，因保险危险引起的停工、停业的损失以及间接损失，保险标的本身的缺陷、保管不善导致的损害，保险财产的变质、霉烂、受潮、虫咬、自然磨损以及损耗，堆放在露天或罩棚下的保险财产的保险财产，由于暴风、暴雨造成的损失，以及其他不属于保险责任范围内的损失和费用。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 家庭形成期的客户，处于家庭主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车；夫妇双方年纪较轻，健康状况良好；随着家庭的形成，责任感和经济负担的增加，保险意识和需求有所增加。对于此类型的客户，一般情况下的保险需求为（）。
A．转移家庭购买车、房的财务风险的定期寿险
B．意外、基本的健康医疗险是保障的重点
C．处于家庭和事业的新起点，可购买适量的投资型保险产品回避风险
D．不需要购买保险

【◆参考答案◆】：A, B, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 关于企业补充医疗保险，以下描述不正确的是（）。
A．是企业在参加城镇基本医疗保险的基础上进行的
B．国家给予政策鼓励
C．强制企业举办或参加
D．是一种补充性医疗保险形式

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 向客户提供投诉维权服务是保护消费者权益的必要手段。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确