(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 销售人员应正确理解“132”战略，将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中，为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障，注重客户关系，做好售后服务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 大众富裕客户是指家庭年均收入在（）人民币的人群。
A．3.5-5万元
B．5-10万元
C．10-30万元
D．30万元以上

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 2012年度的理赔服务满意度是（）？
A．93.8
B．94.8
C．95.8
D．96.8

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 不属于医疗保险的主要类型的是（）。
A．普通医疗保险
B．综合医疗责任保险
C．住院保险
D．手术保险

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 个人意外风险管理的方法有（）。
A．加强储蓄
B．社会救助
C．社会保险制度
D．个人意外伤害保险

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 商业保险给付的保险金恰可弥补患病期间的收入损失，并可用于因病休养期间的额外生活费用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 非正常使用的（）不能成为业务档案。

【◆参考答案◆】：单证

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 理财是一个极具个性化的过程，由于每个人、每个家庭的年龄结构、家庭形态、收支状况、风险承受能力和想要实现的目标都不一样，因而产生的理财需求和具体的理财规划内容也不尽相同。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 甲签发汇票一张，汇票上记载收款人为乙，保证人为丙，…戊询问其律师，如果你是律师，应该如何回答？

【◆参考答案◆】：甲、乙、丁是该事件中的票据债务人。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 绩优业务员可以通过绿色通道享受哪些服务？（）
A．可代审客户身份证明原件
B．免提交业务员身份证明原件
C．后台优先复核
D．代办十万元以上业务

【◆参考答案◆】：A, B, C