(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 建立（）养老保障体系是应对未来养老需求的必然趋势。

【◆参考答案◆】：多层次

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 公司的理赔服务优势包括（）等。
A．主动服务
B．全国通配
C．移动理赔
D．网络自助

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据公司的统计数据，新华保险留存时间越长的营销人员，其新单客户中的老客户占比越高；绩优人员的老客户占比明显高于普通营销人员。这说明与客户建立、保持稳定、健康的关系，对于营销人员的长期留存和业绩持续提升至关重要。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 投保书填写中，按份投保的仅需填写份数，按保额投保的仅需填写保额，不需注明单位。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某商业公司与某经营部签定购销合同，合同标的为20万元，…要求某经营部和某农银支付票款，并赔偿损失。

【◆参考答案◆】：农银应该承担责任。依据民法上的连带责任承担保证责任。

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 测得某线路二次功率值与实际二次值相比明显偏小，其可能的原因是（）。
A．电压互感器（TV）电压缺相
B．某相电流被短接
C．变送器辅助电源故障
D．远动终端设备死机

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
A．电话
B．短信
C．电子邮件
D．微信

【◆参考答案◆】：A, B, C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 作为保险销售人员。应根据客户所处的家庭不同阶段特点有针对性的为客户配置保险。下列描述属于家庭形成期客户特点的是（）。
A．客户年龄较轻、20-28岁，收入较低、花销大，健康状况良好、年轻气盛、无家庭负担
B．家庭处于主要消费期，收入增加，生活稳定；为提高生活质量，往往需要较大的家庭建设支出：购买高档日用品；贷款买房、买车
C．子女教育为核心；家庭最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用；夫妇双方年纪渐大，健康状况应该考虑；由于家庭成员增加，家庭和子女教育负担重，保险意识增强
D．自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰；收入稳定，水平较高；子女完全独立，债务已逐渐减轻；夫妇双方年纪较大，健康状况有所下降；家庭成员不再增加，家庭负担较轻；保险意识需求增强

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 投保人作为申请资格人时，申请（）保全项目时需被保险人同意。
A．受益人变更
B．新增附加险
C．复效
D．保单贷款

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 教育保险与其他子女教育金比较，具有（）等优点，但缺点是（），综合评判。
A．安全性高有较大收益；流动性差、强制积累；条款灵活、专款专用
B．保障功能、理财分红；收益不稳定；条款灵活、专款专用
C．优惠利率、国家公益；流动性差、强制积累；条款灵活、专款专用
D．保障功能、理财分红；流动性差、强制积累；条款灵活、专款专用

【◆参考答案◆】：D