(1)【◆题库问题◆】：[多选] 个人和家庭在退休前可通过相应财务准备和安排降低财务风险，如适当的个人投资或储蓄、购买商业养老保险、参与社会保险和企业退休计划等。退休后的财务风险来源包括（）
A．实际寿命高于预期寿命带来的退休后的财务风险
B．实际老年生活费用标准高于预期标准
C．预期的养老资源实际发生短缺
D．工作期间积累的退休资金不足而无法满足退休后个人和家庭的生活需要

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 关于法人承保资源支持描述错误的是（）。
A．针对一般法人客户，业务员可通过公司内部自助报价软件，自助获取固定报价
B．针对法人大客户，采取总分公司，法人业务、法人承保、信息三部门双联动机制
C．针对法人高端客户，业务员不能通过公司内部自助报价软件
D．针对法人高端客户，根据特定需求制订不同区域的全球保障方案

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户买了保险产品，就获得了所有保障。保险销售人员在销售过程中，不需要按照保险条款与客户进行充分的交流和沟通，也不需要确保客户明确保险产品的保险责任，清晰产品保障范围。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 教育储蓄是指个人为其子女接受非义务教育（指九年制义务教育之外的全日制高中（中专）、大专和大学本科、硕士和博士研究生）积蓄资金，（）。
A．每月固定存额，到期支取本息的一种活期储蓄
B．每月固定存额，到期支取本息的一种定期储蓄
C．每年固定存额，到期支取本息的一种活期储蓄
D．每年固定存额，到期支取本息的一种定期储蓄

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 申请伤残或全残类保险责任时，必须提供的特殊申请材料为（）
A．保险合同类材料
B．身份证明类材料
C．本公司指定或认可的专业评残机构依据条款约定进行鉴定并出具的残疾鉴定书原件
D．所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 新华的服务理念包括如下哪些（）。
A．服务诚实守信
B．服务竭尽全力
C．服务方便快捷
D．服务创新至上

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 基础服务平台包括（）
A．柜面
B．电话
C．短信
D．网站

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对商业养老保险的特点描述不正确的是（）.
A．不可自主投保
B．易实现定期规划
C．可实现定期给付
D．可自主选择给付额度

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 赠与有个最大的缺点是财产一旦赠与他人，当事人就失去对该财产的控制，将来也无法将其收回。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] （）即人身意外伤害保险，是被保险人因自然灾害或意外伤害事故而导致身体受到伤害时，保险公司给予相应保险金的一种合同或行为，为被保险人提供因遭受意外事故而死亡、伤残的意外伤害及意外医疗保障。

【◆参考答案◆】：意外伤害保险